El presidente de MAPFRE asume el mando de la máxima responsabilidad ejecutiva de los negocios internacionales

Antonio Huertas, presidente de MAPFRE, tomará personalmente la máxima responsabilidad ejecutiva en los negocios internacionales del grupo, ante “la creciente importancia” de estos, que rinden más del 60% de la facturación por primas, y “con la finalidad de profundizar en la consecución de los objetivos de integración multinacional”, informó el viernes la compañía de seguros.

Fue designado por la Comisión Delegada como el responsable ejecutivo (CEO) de las Divisiones de Seguro Directo Internacional y de Negocios Globales y presidente de sus Comités de Dirección, cargos que quedaron vacantes tras el retiro por jubilación de Andrés Jiménez, el pasado 22 de febrero.

Por otro lado pero al mismo tiempo, Ignacio Baeza ha sido nombrado responsable ejecutivo (CEO) de la División de Seguro Directo España y presidente de su Comité de Dirección, reemplazando a Antonio Huertas. Baeza, hasta ahora vicepresidente de esta División, es también presidente de Mapfre Familiar y Mapfre Vida.

Presentación del Mapfre Aspar Team de Motociclismo

Por otra parte comenzó en Madrid la presentación oficial del MAPFRE Aspar Team, que tendrá presencia en las tres categorías (Moto3, Moto2 y MotoGP) del Mundial de Motociclismo.

Durante el acto, Ignacio Baeza compartió unas palabras, destacando que “el motociclismo es hoy un deporte claramente sin fronteras, con pruebas y seguidores en los cinco continentes y con pilotos cuyas ‘hazañas’ dan rápidamente la vuelta al mundo, siendo recogidas por todos los medios de comunicación. La naturaleza global de este deporte encaja perfectamente con el carácter multinacional de MAPFRE, que ya opera en 46 países y proporciona empleo a más de 35.000 personas en todo el mundo. De ahí la importancia que tiene para nosotros el patrocinio de un deporte como este, para ayudarnos en la difusión internacional de la marca”.

Apostilló, también, que “este es el sexto año junto al Aspar Team, que cuenta de nuevo con nuestro compromiso y apoyo para una temporada que promete ser muy competida. Nos sentimos plenamente identificados con el proyecto deportivo de Jorge Martínez ‘Aspar’ en el mundo del motociclismo, porque está estrechamente relacionado con los valores de entrega, superación y profesionalidad que caracterizan a MAPFRE. Desde el punto de vista asegurador, tratamos de acercarnos cada día más al mundo de la moto y del motorista, poniendo a su disposición soluciones atractivas y de máxima calidad y fomentando la prevención y la conducción responsable”.

El grupo que preside Rodrigo Rato ha hecho de los seguros una de las salidas para potenciar la facturación. “El negocio asegurador será una de las palancas de crecimiento dentro de nuestro plan de negocio hasta 2015″, según comentarios de portavoces oficiales de Bankia. Y añaden cómo han identificado “su potencial por la venta cruzada entre nuestros 10 millones de clientes, las sinergias en precios y los servicios derivados de la integración”.

Bankia ha resultado de la fusión de siete cajas de ahorro. Estas firmas tenían contratadas alianzas estratégicas en el ramo de vida con cuatro aseguradoras: Mapfre (Caja Madrid), Aviva (Bancaja), CNP (Caixa Laietana) y Caser (Segovia). En seguros generales se suman los pactos con Mapfre (Caja Madrid) y Groupama (Bancaja).

Portavoces de Bankia explican que “se está trabajando en la integración del negocio asegurador, independientemente del proveedor y de la red por la que se distribuye”. A pesar de este intermedio, la compañía debe ajustarse a lo que exige el Gobierno en la ley de distribución de seguros, cuyo ajuste debe estar finalizado al inicio de 2014. El ajuste requerido por el Gobierno en alianzas de bancaseguros ha de ser una negociación algo complicada para Bankia, así como lo es para otras entidades.

Aviva impuso el pasado año una demanda donde reclama un arbitraje internacional que dilucide si, como considera, tiene derecho a cobrar 944 millones por rescindir los contratos que alumbraron Aseval, la joint venture en el ramo de vida que mantenía con Bancaja. Esta sociedad ganó 99 millones de euros en 2011, un 6,5% más.

Mapfre y Caser han demostrado más cautela en sus declaraciones públicas. Ambas compañías aseguran estar dispuestas a dejar a un lado la venta en exclusiva por ramo y repartir el negocio asegurador en base a líneas de producto para abaratar el importe de las indemnizaciones a pagar por rescindir los contratos de distribución.

En este sentido Mapfre viene con ventaja. La multinacional está asociada a Caja Madrid, referencia del grupo fusionado. Esta alianza está reforzada con participaciones accionariales cruzadas. Bankia es dueña de un 15% del capital de la aseguradora, al tiempo que esta es propietaria de un 4,3% del banco.

Es un hecho conocido que los grandes bancos españoles son dueños o socios de potentes aseguradoras. Ahí están los casos de BBVA y Santander con sus filiales, o de Popular con Allianz y Sabadell con Zurich. Pero probablemente CaixaBank es el referente que ha tomado Bankia. Su filial Vidacaixa lidera el ranking del seguro de vida, mientras que para el ramo de daños dispone desde 2011 de una joint venture con Mutua Madrileña llamada SecurcaixaAdeslas. El negocio asegurador reportó un 24% de las ganancias de CaixaBank. Es decir, un beneficio recurrente de 279,5 millones de euros, un 12% más. Además genera el 30% de los clientes (2,9 millones de personas) y el 17% de los recursos gestionados (40.029 millones de euros).

Fundación Mapfre, Banco de España y CNMV divulgarán la cultura financiera y aseguradora mediante un Plan de Educación Financiera, el mismo tiene el respaldo y aval de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Fundación Mapfre y Banco de España han firmado un convenio de colaboración para acercar la educación financiera y aseguradora a la sociedad. La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y la Comisión Europea están desarrollando esta iniciativa conjunta enmarcada dentro de las diferentes actividades para conseguir una mayor concienciación e implicación directa de los ciudadanos en temas financieros, entre los que se incluyen también los seguros y los planes de pensiones, creando así mayor conciencia colectiva acerca de su futuro económico, conocimientos financieros básicos para la población, a través de la información, la enseñanza y la divulgación.

Las tres instituciones colaborarán en el desarrollo del Plan de Educación Financiera en el ámbito del seguro y de la gerencia de riesgos, que pretende ayudar a los consumidores a comprender mejor los productos financieros y aseguradores. Este plan, que cuenta con el respaldo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, contempla diferentes acciones para la población en general, los educadores y los profesionales del sector asegurador.

Se desarrollarán contenidos divulgativos y educativos en materia de seguros y gerencia de riesgos, se elaborarán estudios específicos sobre la cultura aseguradora, se realizarán programas de formación especializada en seguros y gerencia de riesgos y se apoyará la difusión y divulgación de materias relacionadas con este sector.

FUNDACIÓN MAPFRE, a través de su Instituto de Ciencias del Seguro, desarrolla desde hace años actividades educativas, de investigación y de información destinadas a acercar la cultura aseguradora a la sociedad.

Más actividades de la Fundación Mapfre, conjuntamente con la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental

Se han reunido profesionales en el tratamiento de lesiones de manos, codos u hombros en el curso organizado por Fundación Mapfre y la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental. El curso ‘Bases actuales en lesiones de miembro superior’ se ha celebrado en el Aula Magna de la Facultad de Medicina de la Universidad de Granada.

El hombro doloroso, la mano reumática, el diagnóstico por imagen de las lesiones de los miembros superiores, las fracturas y luxaciones de codo, o la osteoporosis son algunos de los temas que se han debatido en estas jornadas, entre otros aspectos. En el acto de inauguración se hicieron presentes Mª del Carmen Maroto, presidenta de la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental; Indalecio Sánchez-Montesinos, decano de la Facultad de Medicina de la Universidad de Granada ;Carlos Álvarez, presidente del Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente de Fundación Mapfre; e Ignacio Salinas, Coordinador del curso y miembro de la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental.

Mapfre colaborará con el Estado para crecer en salud y pensiones

El sábado, José Manuel Martínez entregó las riendas de Mapfre a Antonio Huertas. La entidad se ofrece, en plena ola de recortes sociales, para “colaborar con el sector público” en salud, pensiones y dependencia. La aseguradora espera facturar 25.000 millones de euros este año.

Una junta cargada de emotividad; para reflexionar sobre el pasado y marcarse metas para el futuro. La ocasión se prestaba a ello. Mapfre materializó el relevo de su presidencia. José Manuel Martínez (Murcia, 1947) se jubila y cede la máxima responsabilidad del grupo a Antonio Huertas (Villanueva de la Serena, 1964). Este cambio culmina una renovación integral de la cúpula iniciada en 2007.

En su primera intervención como presidente del grupo, Huertas refrendó su confianza en España a pesar de la virulencia de la crisis. “Contamos con una economía que puede volver a crecer de manera vigorosa, creando empleo, generando confianza crediticia, siempre que se sigan poniendo en marcha las medidas económicas adecuadas. Somos optimistas”, subrayó el ejecutivo.

Mapfre tiene la intención de crecer en todos los ramos en su mercado doméstico. Los responsables de la mayor aseguradora del país aprovecharon para ofrecer su “colaboración al sector público para ayudar a mantener la calidad de vida de los ciudadanos, especialmente en lo referente a la salud, el ahorro, las pensiones y la dependencia”.

En un momento delicado para los servicios públicos

La crisis ha traído recortes a la sanidad pública, un endurecimiento de las condiciones para alcanzar la jubilación y ha dejado paralizado el desarrollo de la ley de dependencia.

En el ámbito nacional, Mapfre también desea reforzar su oferta comercial dirigida a empresas, sobre todo pymes, así como potenciar sus alianzas en bancaseguros, con especial atención a Bankia. El grupo que encabeza Rodrigo Rato, que estuvo presente en la junta como consejero, controla un 15% de la aseguradora.

Pero si algo ha aupado a Mapfre a su condición actual de campeón nacional del seguro ha sido su expansión internacional. La aseguradora está decidida a desembarcar en “los países emergentes del sudeste asiático y Europa del Este”, ampliar su campo de actuación en EE UU al ramo de vida y captar nuevas redes de distribución en ese país, sacar el máximo potencial a su alianza con Banco do Brasil y hacer de Verti, su filial de venta directa, una marca global. Además, Mapfre Global Risks comenzará a operar en Italia y EE UU, mientras Mapfre Asistencia iniciará operaciones en China, Corea del Sur, Japón y Suecia.

Antonio Huertas remató su intervención anunciando que Mapfre prevé “superar este ejercicio los 25.000 millones de euros de ingresos, lo que significaría un crecimiento de más del 6%”. El nuevo presidente tiene tarea por delante.

Los acuerdos entre instituciones financieras y aseguradoras para comercializar seguros a través de las redes bancarias siguen generando una fuerte polémica a raíz de la reordenación financiera impuesta por el Gobierno. Para solucionar este problema, “Mapfre plantea que pueda haber más de una aseguradora para una misma institución financiera”.

Así lo manifestó en un acto organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) el presidente electo de la primera aseguradora española, Antonio Huertas, que el próximo día 10 será su máximo ejecutivo en la junta general de accionista de la entidad. Para Mapfre esa es una buena salida “si de manera indefinida se pueden llegar a acuerdos para que pueda convivir más de una aseguradora dentro de la misma red bancaria”.

Huertas matizó que no es el caso del operador de bancaseguros, del mediador, ya que considera que hay dos figuras distintas, una el seguro, la aseguradora, y otra la mediación, el operador de bancaseguros vinculado, que es la figura que instrumenta el banco para poder vender los seguros de una compañía de seguros. O a varias aseguradoras, que es como está ahora, aunque de momento esta situación solo se puede mantener por dos años, “porque así lo dice la ley, pero podía haber dicho que fuera por diez años y no hubiera pasado nada”, añade Huertas.

Con ello considera que no se vulnerarían los actuales acuerdos “si las instituciones financieras y los bancos negocian los impactos económicos que, a valor de mercado, tiene esos intercambios de negocio”.

Y es que el seguro se ha visto, sin comerlo ni beberlo, envuelto en un problema provocado por la reordenación financiera, ya que son “sujetos pasivos” de dicha reordenación, en la que ni han participado ni van a participar. Por eso están esperando que se clarifique y simplifique el mapa de financiero y cuando eso ocurra también se simplificará el nivel de los acuerdos de las compañías de seguros con estas entidades.

Huertas insiste en que las aseguradoras son en este caso “sujetos pasivos” y que los problemas en sí los tienen los bancos y las cajas que fueron los que firmaron unos acuerdos de distribución en exclusiva por largo tiempo y que ahora van a tener dificultades para cumplirlos en su totalidad. Por tanto, considera que las aseguradoras solo pueden ayudar a solucionar el problema.

El presidente electo de Mapfre está convencido de que “en la red bancaria debe haber una exclusividad de mediación”, el operador de bancaseguros debe ser uno, pero no ve imposible la convivencia de varias aseguradoras dentro de una misma red bancaria. Considera que de hecho están así y que van a seguir funcionando de esta forma por lo menos dos años más. Nada impediría que un banco o una caja de ahorros pueda tener más de una aseguradora trabajando para un solo mediador. Otra cosa muy distinta es que sea la ley la que obligue a que haya una sola aseguradora por red bancaria, entonces las compañías de seguros lo tendrían que aceptar y buscar vías adicionales para resolverlo.

Si la ley impone que no se puedan asignar ni por territorios ni por productos unas redes bancarias determinadas para poder convivir dos o más aseguradoras, la otra vía que queda para Antonio Huertas es la “negociación económica” y ahí es donde bancos y cajas tendrán que sentarse con las aseguradoras con las que firmaron acuerdos para tratar de interpretar “a la luz de la situación actual” las cláusulas que se firmaron hace años. Esas cláusulas recogían en algunos casos compensaciones o penalizaciones económicas muy significativas, porque las aseguradoras entendieron en ese momento que se hacían pagos adelantados por el valor de ese negocio y esa era la manera que tenían de comprometer al banco a cumplir el contrato.

Huertas reconoció que “esas cláusulas están ahí y lo primero que hay que hacer en un país serio es cumplir los pactos”. También considera que todo contrato en caso de crisis tiene vías de negociación y, si por supuesto, la administración ayuda para que estas negociaciones puedan ser más viables, “seguro que entre todos encontraremos una solución”.

Y quiso dejar las cosas claras: “el mensaje por parte de Mapfre, y creo que en general por parte del sector asegurador, es que las compañías de seguros debemos ser parte de la solución, debemos ayudar a que en este país, en el que tenemos un problema grave de estabilidad financieras, los bancos pueda tener finalmente una estructura sólida y clara” y consideró que el seguro es un problema menor, que tiene que ayudar, una vez que conozca cual es el mapa financiero, a que estos posibles cumplimientos o incumplimientos contractuales que existen por esos acuerdo firmados hace años puedan irse interpretando. Y terminó señalando que “algunos de mis colegas no estarán de acuerdo y pedirá y exigirá que los compromisos se cumplan en su totalidad y por eso hay algún tema en arbitraje, que exige que se cumpla en su máxima extensión lo que establecen los contratos. Nosotros no creemos que esa sea la vía de solucionar un tema tan importante como este”.

A este respecto, la directora general de Seguros, Flavia Rodríguez-Ponga, afirmó en el mismo acto que considera que estos temas corresponden al ámbito privado y estima que la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) no tiene competencias para establecer si una o dos aseguradoras, esa es una cuestión que les corresponde decidir a ellas. Lo que dice la ley es que tiene que haber un operador de bancaseguros y para resolver el otro problema hay todavía dos años por delante y se mostró convencida de que las entidades aseguradoras y las entidades bancarias seguramente encontrarán la mejor solución.

Rodríguez-Ponga señaló que si algo puede ser ahora mismo, también podrá ser luego, pero lo que hay que hacer es esperar a que el mercado se ordene, y eso, ordenar el mercado, no es la labor de la DGSFP, “se tienen que ordenar ellos mismo”, porque se trata de contratos de derecho privado, de ámbito privado.

Precisamente ayer se conoció el nombramiento de Pablo Muelas como nuevo subdirector general de Seguros y Política Legislativa, que sustituye a Ruth Duque que hasta ahora venía desempeñando ese cargo. Rodríguez Ponga señaló que Muelas tiene una gran experiencia en el ámbito internacional y que el supervisor de seguros tiene que tener una referencia europea, por lo que le considera como la persona idónea para ocupar ese puesto.

En la misma reunión, la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos afirmó que quería felicitar a los aseguradores que han demostrado que son “los mejores empresarios de España”, porque gestionan más ahorro que antes de la crisis; porque han dado servicio todos estos años; no han retrasado los pagos y eso que se produce un siniestro en nuestro país cada 24 décimas de segundo. Y, además, han creado empleo, concretamente 2.000 puestos de trabajo en un sector de 50.000 empleados.

Y para demostrar la eficacia del seguro, la presidenta de Unespa presentó un informe sobre el seguro de hogar, según el cual, en España se produce una gotera, que es el siniestro más frecuente, cada diez segundos y medio, son, por tanto, tres millones de goteras las que se producen cada año y de las que el seguro cubre (repara o indemniza) las dos terceras partes, esto es, dos millones.

El coste de reparar esas goteras supone 900 millones anuales, un 0,08% del PIB, de los que el seguro abona unos 606 millones. Con esa cifra el sector induce un total de 27.000 empleos.

FUNDACIÓN MAPFRE presentó el 20 de enero la obra finalista del V Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán “Modelo de Proyección de Carteras de Seguros para el Ramo de Decesos”, de Sergio Real, principal ejecutivo de información analítica de MAPFRE FAMILIAR.

Francisco Marco Orenes, Vicepresidente-Consejero Delegado de MAPFRE FAMILIAR, encargado de presentar a la obra y al autor, señaló que el Seguro de Decesos está en plena transformación en España: “ya no podemos limitarnos a cubrir el gasto funerario, tenemos que ofrecer otros servicios que demanda la sociedad, algunos tan peculiares como los cementerios virtuales o los nichos en sitios especiales, como campos de fútbol”.

Francisco Marco Orenes destacó que el Seguro de Decesos tiene un fuerte arraigo en la sociedad actual, con más de 22 millones de asegurados en España. “Además”, señaló, “es un seguro cuya demanda no ha disminuido a pesar de la crisis”. En la actualidad, además de los servicios habituales, incluye la repatriación, la tramitación de pensiones de viudedad u orfandad, y otros tan novedosos como la criogenización de células madre o la conservación del ADN.

La obra, tesis doctoral del autor, se acerca al seguro de Decesos desde tres perspectivas –jurídica, técnico actuarial y de gestión-, y elabora un modelo de proyección de primas y siniestros probables de una cartera de asegurados hipotética para demostrar si las provisiones del ramo de Decesos son suficientes para salvaguardar los intereses de los asegurados de este ramo.

A lo largo de la obra se analiza la legislación de este ramo, se estudia su origen, se presentan sus principales datos, se realiza un contraste de la mortalidad y se establece el modelo actuarial aplicable a este Seguro.

La presentación, que tuvo lugar en el Auditorio de FUNDACIÓN MAPFRE, fue presidida por Mercedes Sanz, Directora General del Instituto de Ciencias del Seguro de FUNDACIÓN MAPFRE, que destacó que la tesis de Sergio Real recogida en la obra recibió en 2009 la calificación sobresaliente “cum laude” por unanimidad de la Facultad de Ciencias del Seguro, Jurídicas y de la Empresa de la Universidad Pontificia de Salamanca.

FUNDACIÓN MAPFRE es una institución creada en 1975, que promueve y financia actividades no lucrativas de interés general, a través de cinco institutos especializados en Acción Social, Ciencias del Seguro, Cultura, Prevención, Salud y Medio Ambiente, y Seguridad Vial.

El Instituto de Ciencias del Seguro de FUNDACIÓN MAPFRE desarrolla actividades educativas y de investigación en el campo del Seguro y de la Gerencia de Riesgos de empresas, y cuenta con un Centro de Documentación especializado en estas materias. Asimismo, dispone de un Museo del Seguro en el que se exhibe una colección de piezas relacionadas con la actividad aseguradora desde el siglo XVIII.

Mapfre asistencia realizó durante 2011 hasta 6.500 traslados, de los que 3.500 han sido aéreos, cerca de 2.000 de ellos con escolta sanitaria, y, en el mismo número, en aviones medicalizados; asimismo llevaron a cabo 3.000 traslados terrestres y, en total, hasta 150.000 atenciones sanitaria al viajero en el mundo, según ha explicado la directora médica de Mapfre Asistencia, Virginia Villanueva, quien ha participado en la Jornada Repatriación Internacional del Paciente Politraumatizado.

Lla Organización Mundial del Turismo prevé que el turismo interanual continúe creciendo con una tasa promedio del 4 por ciento. Por tanto, explica Villanueva en una entrevista a Europa Press, como “en los últimos años el número de viajeros se ha doblado, ha aumentado el número de pacientes ha trasladar”.

Las compañías de asistencia, junto con el ejército, son las pioneras y las que más ejecutan traslados internacionales. Por este motivo, destaca que el equipo con el que cuentan en este tipo de atención es innumerable.

Casi siempre, en toda evacuación se cuenta con personal de operaciones y personal medico que son designados desde el centro coordinador de asistencia, “con una estructura similar al 112″, explica Villanueva.

Muchas y muy variadas condiciones añaden complejidad al tratamiento de estos pacientes ubicados en cualquier parte del mundo: idioma, diferentes sistemas de salud, recursos sanitarios disponibles, existencia de centros cualificados y posibilidad de acceso a instalaciones con tecnología avanzada, posibilidad o imposibilidad de movilizar al paciente por vía aérea o terrestre, experiencia y cualificación de equipos de transporte de pacientes, distancia, orografía, etc.

En caso de que sea necesaria la evacuación inmediata porque el paciente esté grave, se busca el centro más cercano con las mejores condiciones asistenciales, en caso de estar estable, “y sí las circunstancias lo permiten”, se intenta el traslado de la forma más inmediata.

Villanueva explica que ante estas situaciones existe “un engranaje dificilísimo de manejar” con una gran cantidad de profesionales entre los que se encuentran: médicos y enfermeras que atienden ‘in situ’ al paciente; médicos y enfermeras, escoltas de evacuaciones sanitarias; y los médicos que reciben al paciente en destino. Además, por detrás hay médicos reguladores de un centro coordinador que trabajan junto con un equipo de operaciones, que deben “organizar a tiempo real la evacuación”.

Las peores complicaciones se encuentran en los traslados y los tiempos. En cuanto los traslados aéreos, los de mayor problema son los que se realizan con camilla, pues aún hay algunas compañías que se niegan a estos traslados. En los tiempos, los mayores inconvenientes están a la hora coordinar los trasladados teniendo en cuenta las necesidades del paciente, “evitando complicaciones médicas”.

Foro de Formación
La compañía de seguros, que es la cuarta en volumen de este tipo de intervenciones, desarrolla en colaboración con la Fundación Mapfre, la Fundación IO y la Sociedad Española de Cirugía Ortopédica y Traumatología (SECOT), ha desarrollado este jueves una jornada que ha tenido como objetivo promover, entre los profesionales sanitarios, habilidades y conocimientos en el tratamiento del politraumatizado y su repatriación internacional, así como analizar otros riesgos a los que están expuestos los viajeros.

Para promover la salud y seguridad del viajero que se accidenta, este foro muestra que “hay mucha gente trabajando por detrás en evacuaciones sanitarias y aéreas”. Además, pretende ayudar a los profesionales que necesitan formación y compartir experiencias.

Durante el encuentro se ha hablado del tratamiento y repatriación del paciente internacional politraumatizado; la promoción de actitudes saludables en viajes internacionales; y laaplicación de los avances de las tecnologías de la información y comunicación en la salud de los viajeros internacionales.

Los seguros de Automóviles, protagonistas de la nueva campaña de publicidad de MAPFRE
Hasta el 11 de marzo se emitirán nuevos anuncios en televisión, radio e Internet y se incluirán inserciones gráficas en medios impresos.

Los seguros de Automóviles de MAPFRE protagonizan la segunda oleada de la campaña de publicidad del Grupo, que dió comienzo el pasado 17 de febrero, y que se prolongará hasta el 11 de marzo. Los anuncios publicitarios de esta segunda fase se emitirán en televisión y radio, estarán presentes en Internet y se incluirán inserciones gráficas en medios gráficos.

Esta campaña se centra en el servicio y las coberturas para los clientes, entre las que destacan el préstamo para la reparación, vehículo de sustitución y asistencia en carretera. Además, si no se cumplen las condiciones pactadas, el cliente no pagará su seguro de Automóviles el próximo año.

El énfasis de las acciones publicitarias de esta campaña recae en las ventajas que supone para un cliente tener un agente de MAPFRE, que conoce sus necesidades y puede ofrecerle un producto acorde a su demanda. Dados los buenos resultados de la campaña del año anterior, en 2012 se mantendrá la misma línea creativa incluyendo algunos aspectos novedosos.

Las novedades en la campaña de este año son spots de mayor duración, anuncios grabados en exteriores, más sentido del humor y mayor integración de Rafa Nadal en cada spot, destacando el concepto MAPFRE: “personas que cuidan de personas”.
La campaña 2012 se apoya en la web www.garantiamapfre.com, diseñada para responder a las dudas de los clientes, además de poner todos los spots anteriores.

• MAPFRE localizará y comunicará las sanciones de tráfico a sus asegurados

Nuevos y antiguos clientes podrán beneficiarse de este servicio

MAPFRE se encargará de localizar y comunicar las sanciones de tráfico a todos sus asegurados de Automóviles que tengan contratada la cobertura de Defensa en Multas, gracias a un nuevo servicio que ha entrado en vigor recientemente. De este servicio se beneficiarán tanto los clientes que contraten a partir de ahora su seguro como aquellos que ya tenían contratada esta cobertura.

La entidad gestionará diariamente la localización de las sanciones y, además, ofrecerá a sus asegurados un servicio de asesoramiento sobre el procedimiento a seguir en cada situación y las diferentes alternativas para gestionar las sanciones. Las notificaciones se realizarán vía correo electrónico, mensaje de texto.

Con este nuevo servicio, los clientes de MAPFRE serán informados de las notificaciones que se publican en TESTRA, la página web certificada que sustituye al Boletín Oficial de las Comunidades Autónomas. De esta manera, se pretenden evitar situaciones de indefensión causadas por el desconocimiento de cualquier sanción de tráfico.

El servicio de localización y comunicación de sanciones de tráfico supone un avance más en la apuesta de MAPFRE por ofrecer servicios orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes.

El Seguro de Comunidades incorpora servicio gratuito de control de Plagas

Se trata de una prestación muy valorada por los asegurados porque ayuda a mantener en correctas condiciones de salud pública las zonas comunes del edificio.

MAPFRE FAMILIAR ha incluido en su seguro de Comunidades y de Propietarios de edificios de viviendas un servicio de control de plagas para la desratización, desinsectación y desinfección de las zonas comunes del edificio asegurado. Se trata de la única aseguradora del mercado que ofrece este servicio de prevención relacionado con la salud pública.

La nueva prestación se incorpora dentro de la garantía opcional de Asistencia al edificio y no supone ningún coste adicional para el cliente. Desde el punto de vista de la prevención de riesgos es muy valorada por los asegurados porque ayuda a mantener en correctas condiciones sanitarias las zonas comunes del edificio o comunidad asegurada.

Incluye, entre otros servicios:

• Tratamiento correctivo para eliminación de plagas originadas en el edificio asegurado.
• Dos visitas anuales de carácter preventivo para inspeccionar las zonas comunes sensibles a la aparición de plagas.
• Elaboración de un informe en cada intervención y entrega de plano con la ubicación de las zonas sensibles a las plagas.
• Expedición de certificados de los servicios prestados, realizados por personal técnico especializado.

El Seguro de Hogar MAPFRE va más allá de la protección de las viviendas:
Un seguro TODO RIESGO para su hogar, con las coberturas más completas del mercado y con los límites de indemnización más elevados.

Un seguro que le cubre, además de las garantías previstas para daños materiales y robo, la garantía de Todo Riesgo Accidental. Esto supone que quedan asegurados los daños producidos en los bienes asegurados por cualquier causa accidental, además de los gastos de asistencia sanitaria a las personas por accidentes ocurridos en la vivienda.

• Un seguro frente a los daños materiales (incendio, fenómenos atmosféricos, daños eléctricos, etc.).
• La máxima amplitud de coberturas, como son los daños por corrosión y congelación en las tuberías.
• Robo y hurto dentro y fuera de la vivienda.
• Daños a los bienes asegurados como consecuencia del hundimiento de terreno por causas ajenas a la vivienda.

La más completa cobertura de Asistencia en el Hogar, con servicios urgentes, Asistencia familiar a domicilio por accidente en la vivienda (personal sanitario, doméstico y docente), MULTISERVICIOS (poniendo a su disposición un equipo de profesionales para obras de reforma, mantenimiento o reparación que necesite su vivienda), servicio informativo sobre animales (legislación, consultas veterinarias, etc.) y ahora también, nueva cobertura de asistencia informática en el hogar.

• Tarjeta MAPFRE HOGAR PLATINO y teléfono específico, que le permite acceder de forma preferente y exclusiva a todos sus servicios.
• La única póliza del mercado que cubre daños materiales por hundimiento accidental del terreno.
• Se incluye, totalmente gratis, la protección de recibos en caso de desempleo (Trabajadores por cuenta ajena) o Incapacidad Temporal (Trabajadores autónomos y funcionarios).

Se indemnizará tanto el recibo del seguro de hogar como el Impuesto Bienes Inmuebles, hasta el límite especificado en condiciones particulares. Debe cumplir la condición de encontrarse en situación de desempleo o incapacidad temporal durante, al menos, tres meses.

Presentación en sociedad de Red CUMES, la red social impulsada desde la Fundación Mapfre para profesionales del Seguro y de la Gerencia de Riesgos. La jornada, celebrada en el salón de actos de la DGSFP, fue abierta por Alejandro Izuzquiza, director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros y miembro de honor de Red CUMES, quien destacó la mezcla en el auditorio de la veteranía, profesionales del Seguro consagrados, y del “futuro”, jóvenes profesionales que se acaban de incorporar al sector e, incluso, alumnos de  CUMES. Un buen reflejo de lo que puede ser la propia Red CUMES.

La crisis más severa desde la Gran Depresión

“No es el mejor momento para hablar de economía. Siendo honesto, lo que tenemos es la crisis más severa desde la Gran Depresión”. A partir de este comienzo, Emilio Ontiveros realizó, con pulso firme de cirujano, una magnífica disección del desalentador momento que vive la economía europea y española. El catedrático se refirió a la “gran paradoja” que supone ver cómo Estados Unidos, epicentro de la crisis financiera, ha reaccionado mejor que Europa.
Confesó no entender el “titubeo” en la Unión Europea para aplicar políticas económicas como las estadounidenses, y estar preocupado “como ciudadano” por los daños institucionales de la crisis, cómo se está poniendo en riesgo el futuro de la moneda única e incluso de las propias instituciones comunitarias: “Europa está en riesgo”.

Insistió en varias ocasiones durante su exposición sobre la importancia de que se revitalice el crédito bancario. “La falta de crédito impide la natalidad empresarial. El crédito es la savia para el nacimiento de empresas… y no hay crédito”, comentó.

Argumentó que “la política económica impuesta a España por el protectorado alemán no nos va a hacer crecer”. A su juicio, las tres reformas que el Gobierno se ha visto empujado a implantar (presupuestaria, del sistema financiero y del mercado laboral), “nos permiten transitar hacia la unidad fiscal europea pero no nos van a hacer crecer a corto plazo”.

Concluyó, lo que queda es una crisis “distinta, más difícil de gestionar”, pero que, en cambio, nuestro país afronta con “una dotación de capital mayor que en cualquier anterior crisis” y con un sector asegurador que es “fundamental para la recuperación económica”.

La “Recomendación Social”

Juan Luis Polo, director general de Territorio Creativo y autor, junto a su hermano Fernando, del libro‘#socialholic’ (“un #socialholic es alguien que cree que el aislamiento es cosa del pasado”, que vive gran parte de su tiempo conectado a Internet y las redes sociales), destacó cómo las personas, a través de las redes sociales, de la “recomendación social”, están cambiando todo: la política y la agenda de los medios de comunicación (el movimiento 15M, con su repercusión en Internet, fue capaz de “cambiar el paso” a los medios de comunicación y a los políticos) pero también las empresas (“las recomendaciones sociales incrementan el ratio de conversión”; permitir a los clientes recomendar y hacer comentarios en la web de la propia empresa aumenta el ratio de conversión).

Polo considera que la irrupción de Internet y las redes sociales está cambiando el modelo de muchas industrias. No obstante, no se trata de una cuestión tecnológica: el problema es que las empresas entiendan que, “por primera vez, es verdad: las personas son lo primero”.

En este nuevo entorno, varias son las claves: por un lado, el “engagement”, la vinculación y el compromiso con la marca (“el sueño dorado es que hablen bien de nuestra empresa, que los clientes sean los propios vendedores”); por otro, la apuesta de las empresas por los “imprendedores”, trabajadores con conocimientos de la empresa y el negocio, conexiones en redes sociales y el “coraje” de no conformarse con el orden establecido. Estos, los “imprendedores”, son clave en la transformación de las empresa para este nuevo ecosistema.

Por último, Polo insistió en que triunfar en redes sociales es “cuestión de trabajo, trabajo y trabajo” y de implicación de toda la empresa, no solo del community manager. Un trabajo, remarcó,  que debe realizarse a partir de una “estrategia” marcada desde la propia empresa. “Huid como la peste de la agencia que viene a desarrollarte la estrategia en redes sociales”, advirtió