Introducción

Internet es el presente y cada vez tiene un mayor impacto en los consumidores, en las empresas, en los negocios y en la sociedad actual. El sector asegurador no es ajeno a estos cambios y ya estamos experimentando los impactos de Internet en el mundo de los seguros.

Las compañías de seguros y las corredurías de seguros tienen que aprovechar integrar Internet en sus organizaciones, estrategias y procesos para rentabilizar y posicionarse en un mercado asegurador que es cada vez más digital. INESE ha puesto en marcha un curso en colaboración con AREA XXI y SEGUROSRED debido al progresivo incremento de la venta de seguros por Internet y a la necesidad por parte de empresas del sector de adaptarse a esta nueva realidad.

El curso de Aseguradoras y corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito se impartirá el día 29 de Marzo, teniendo una duración de un día. Durante el mismo, se analizarán las oportunidades que ofrece Internet al sector asegurador, las distintas estrategias que una empresa del sector puede desarrollar en el ámbito digital y los distintos aspectos que una organización tiene que tener en cuenta a la hora de abordar un proyecto en Internet..

El curso está impartido por profesionales de reconocido prestigio en los ámbitos de los riesgos, negocio asegurador, marketing y negocios digitales. Los alumnos recibirán una completa documentación sobre los contenidos impartidos en el curso.

El principal objetivo del curso es aproximar a las compañías de seguros y a las corredurías de seguros de las posibilidades que tiene Internet como canal de venta y como mercado para el sector seguros.

Dirigido a

El curso está dirigido a profesionales tanto de compañías de seguros como de corredurías de seguros vinculados a los departamentos de dirección, innovación, estrategia, comercial, canales de distribución, marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información y actuarial.
Programa

1. Contexto Sectorial

2. Política global de Gestión del Cliente

3. Oportunidades de Internet para el sector asegurador
a. ¿Por qué estar en Internet?
b. Evolución de Internet
c. El comercio electrónico
d. Situación actual de los seguros en Internet

4. Estrategias de entrada y posicionamiento en un mercado digital
a. Identificación de objetivos
b. Definición de estrategias
c. Ventajas y desventajas de cada estrategia

5. Adaptación al mundo online de productos aseguradores
a. El consumidor en Internet
b. El taller de productos
c. Productos de seguros específicos para Internet

6. Impacto de Internet en los aspectos legales y normativos
a. La normativa de la DGSFP
b. Los temas actuariales
c. Marco legal: LISI, LOPD,…
d. Otras leyes y normativas

7. Impacto de Internet en las organizaciones
a. Internet en la organización
b. Procesos del ciclo de la vida de una póliza con Internet
c. Gestión del cambio

8. Integración de canales
a. Procesos de Negocio y Comerciales, Proceso / Subprocesos / Actividades
b. Nuevos y viejos canales de distribución
c. Internet en el canal agencial

9. Marketing online
a. Tipos de marketing online
b. Elaboración de un plan de marketing online

10. Valoración económica de la inversión en Internet
a. Coste de entrada en Internet

11. Ejemplo práctico: La Experiencia de ClickSeguros

12. Debate final

Profesorado:

Carlos Fernández Fuente: Socio Director de Seguros RED. Licenciado en Economía. Ha realizado proyectos de redes sociales y de Internet en compañías de seguros como MAPFRE, Nectar Seguros de Salud, Clickseguros, FIATC Seguros. Formador experto en materias relacionadas con redes sociales, negocios en internet, marketing on line en la Universidad de Oviedo, Asturias Business School e INESE.

Santiago Romera Igea: Socio Director de AREA XXI. Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras por la UCM.
Lugar y fecha de celebración

Madrid

Albarracín 34
28037

De 10 a 14 y de 15:30 a 18:30 (7 h)

Más información en el blog de www.seguros20.com y en www.inese.es.

El 21 de mayo los ‘Profesionales Españoles del Seguro’, celebra su primer encuentro. El grupo formado en LinkedIn por unos 1.900 miembros, es el más activo del Seguro español en esta red social y celebra el próximo 21 de mayo, en Madrid, su primer encuentro. “Será una continuación de estos debates virtuales pero en vivo, en torno a tres temas de interés general para los miembros del grupo a lo largo de una jornada”, explican sus administradores. El objetivo es “debatir”, intercambiar puntos de vista: “No será un discurso sino un parlamento donde todos tendrán voz”. Los temas que se tratarán serán los riesgos en procesos de concentración del negocio, casos de mala praxis, entre otros.

Las características a respetar por el grupo serán: debates profesionales, respeto, sin publicidad y sin ánimo de lucro (si hubiera excedente económico se donará a una ONG). “Simplemente cada miembro, a título individual, pagará de su bolsillo los gastos inevitables que consistirán en contar con un recinto apto para el desarrollo del evento, un ‘coffee break’ y un almuerzo de trabajo”, explican los administradores. Se ha elegido como lugar de reunión el hotel Tryp Atocha para la ocasión, por su accesibilidad a la estación del AVE y su estrecha comunicación en transporte público con el aeropuerto de Barajas. Así que allí será el encuentro entre las 9,30 y las 18,30 h.

“Pretendemos demostrar que los profesionales somos capaces de pensar de forma autónoma y alcanzar conclusiones de consenso sin necesidad de grandes artificios, sin necesidad de recurrir a patrocinios que comprometen la independencia. Todo ello en un evento entre iguales, sin protagonismos ni luchas de poder”, según los administradores.

Los tres asuntos sobre los que se debatirán son: “Puntos críticos del Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro (LCS)”; “Riesgos en Procesos de Concentración, con especial atención a la Ley Orgánica de Protección de Datos”; y “Propuesta de acción contra la mala praxis en la industria del Seguro: herramienta legal para la defensa del consumidor ante abusos, coacciones, vicios de consentimiento, desinformación, engaños, estafas, incumplimientos, etc., en cualquier tipo de empresa del sector asegurador”. Siempre será un profesional, especialista en el tema, quién realizará una intervención para centrar el debate y dar, luego, la palabra a los asistentes.

Abre tu perfil en LinkedIn
Es el único requisito para participar y ser miembro del grupo de debate, tener perfil abierto en LinkedIN y solicitar unirte al grupo, al que puede acceder, de forma absolutamente gratuita, cualquier profesional interesado en el Seguro español.

Será propiamente en este sitio de LinkedIn donde se darán a conocer aspectos vinculados con los últimos detalles del encuentro a realizar el 21 de mayo (ponentes, horario, cuota de inscripción, forma de pago…).

Jorge Campos, explicó que “en el Seguro somos unos magníficos vendedores, pero no somos capaces de vender bien nuestro sector y este es un trabajo pendiente que debemos hacer. Hay que ser capaces de trasladar que somos un sector que ofrece oportunidades, incluso al colectivo de mayores de 50 años”. Así, con estas palabras inauguró la gala que se celebró el 17 de abril en Madrid, por la entrega de los I Premios de Empleo del Sector Asegurador, el secretario del jurado y conductor del acto. Al mismo asistieron un centenar de representantes de compañías aseguradoras y del colectivo de la Mediación.

Continuó, afirmando que “hoy la mayoría de desempleados no tienen al Seguro entre sus sectores preferidos para trabajar. Prácticamente nadie quiere trabajar en nuestro ‘core-business’, la distribución; quienes llegan al sector prefieren entrar en marketing, Recursos Humanos o los departamentos Financieros y esto hay que corregirlo. Debemos ser capaces de atraer talento”. Concluyó remarcando la calidad de los proyectos presentados, correspondientes a diez compañías de seguros.

Luego de su discurso cedió la palabra al responsable de segurempleo.com, Juan Betés, que recordó que el suyo es “el primer portal especializado en captar talento para el sector” y que cuenta ya con 15 partners, entre corredurías y compañías de seguros, y más de 1.000 candidatos registrados en la base de datos. A continuación, el presidente de IMAF, Francisco Betés, pidió a los presentes que, en estos tiempos de crisis, desde el sector “no se utilice el miedo como arma, pues así lo único que conseguiremos es que la gente se achique en su labor por el temor al desempleo”. Animó a “seguir teniendo coraje” y mejorar la imagen del sector estando capacitados para divulgar adecuadamente “el carácter prudente y a la vez generador de riqueza, y de empleo, que tiene la industria aseguradora”.

Entrega de los premios:

Luego de esta apertura se dio comienzo a la entrega de galardones. Primero se hizo entrega de reconocimientos a las entidades participantes Aviva, Caser, CHARTIS, Liberty y Zurich. Luego se entregaron las siguientes categorías:

- Premio Segurempleo Emprende (compañía que mayor empleo haya creado mediante la captación y creación de redes agenciales en 2011): Reale. Lo recogió su director general, Ignacio Mariscal, de manos del miembro del Jurado Mariano de Zúñiga, director de la revista de Recursos Humanos RHDigital.com.

- Premio Segurempleo Crecimiento Relativo (aumento porcentual de su plantilla: un 13% en el último año): Previsión Sanitaria Nacional. Lo recogió su director general, José María Martín Ganvín, de manos del miembro del Jurado Javier Peña, director del portal parados.es

- Premio Segurempleo Integra (integración de personas discapacitadas, que ya suponen el 2% de su plantilla): Pelayo. Lo recogió su directora de Recursos Humanos, Mª José Esteban, de manos de Carmen Álvarez Lozano, directora del programa de televisión de La 2 ‘Aquí hay trabajo’ y miembro del Jurado.

- Premio Segurempleo Concilia (aseguradora con más ambicioso y completo plan de conciliación de la vida laboral y familiar): Mutua Madrileña. Lo recogió su directora de Recursos Humanos, Dulce Subirats, de manos del miembro del Jurado Javier Serrano de Toledo, director general de la Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid.

- Premio Segurempleo Directo (aseguradora que más empleo absoluto creó en 2011, en concreto 130 puestos de trabajo): Sanitas. Lo recogió su director general, Gabriel Belaustegui, de manos de la presidenta del Jurado, Pilar González de Frutos.

También hizo intervención, la presidenta de UNESPA que aludió a la apuesta del sector por el trabajo cualificado y de calidad, tanto de forma directa (el 97% de los empleados son fijos y llevan una media de más de 12 años en su puesto de trabajo), como indirecta (“generamos mucho empleo indirecto e inducido, y además formal y en regla, pagando todos los impuestos”). Concluyó con un interesante dato aportado por una encuesta de UNESPA: dos de cada tres aseguradoras reconoce que en los próximos meses creará empleo.

Este año se celebra también el III Foro de Blogs y Redes Sociales en la Semana del Seguro. Programa:

09:00 Presentación de la jornada.

09.15 Seguros, internet y redes sociales. Caso práctico.
Francisco Serrat. Director General de CLICKSEGUROS.

10.00 Gestión de la comunicación y relación con bloggers para aseguradoras
Jesús Pérez. Director de Financialred y cofundador de SEGUROSRED.

10.30 Aplicaciones móviles y redes sociales en el sector asegurador. Tendencias y
casos de éxito.
Carlos Fernández. Director de SEGUROSRED.

10:45 Aplicaciones móviles en el sector asegurador español. Casos prácticos.
Marcos Sicilia. Analista Web DKV SEGUROS
Santiago Sanz. Portal Web & Social Media Manager, Grupo AXA.

11.45 Pausa – café.

12:15 Taller práctico de Linkedin: estrategias para la creación y gestión de una
comunidad profesional.
Alfonso Ruiz de Eguino. Consultor y Experto en Redes Sociales de INXENIU
INTERNET MEDIA

13:00 Mesa redonda: Presente y futuro de las ventas de seguros en internet y en
redes sociales.

Antonio Santolaya. Fundador de MOTOPÓLIZA.COM
Norman Castro. Director de desarrollo de negocio de CODEOSCOPIC.
Mariano Blanco. Director de Comunicación y Marketing CHARTIS EUROPE.

14:00 Fin de la jornada.

Más información en Semana del Seguro

El Comité Paralímpico Español y la empresa Santalucía firmaron hoy un acuerdo en el Consejo Superior de Deportes (CSD) por el que la aseguradora se convierte en nuevo patrocinador del equipo paralímpico español que acudirá a los Juegos de Londres 2012. La empresa Santalucía, compañía de seguros especializada en la cobertura de riesgos que afectan al ámbito familiar, se convirtió en nuevo patrocinador del equipo paralímpico español para los Juegos de Londres 2012, gracias al acuerdo de patrocinio que se firmó este lunes en la sede del Consejo Superior de Deportes, en presencia del secretario de Estado para el Deporte, Miguel Cardenal.

Miguel Cardenal resaltó “la fuerza y el vigor del deporte paralímpico español”, que, según dijo, “es deporte en estado puro”, y elogió el “compromiso con la sociedad y con el deporte” que ha demostrado Santalucía, aseguradora con 90 años de experiencia en la cobertura de riesgos que afectan al ámbito familiar.

El presidente del Comité Paralímpico Español, Miguel Carballeda, y el subdirector general de Santalucía, Jaime Prat, en presencia del presidente del CSD, Miguel Cardenal, rubricaron el convenio por el que la aseguradora se suma al grupo de empresas que apoyarán económicamente durante 2012 a los deportistas paralímpicos.

Carballeda dio la bienvenida a Santalucía como “nuevo amigo y compañero de viaje” y destacó que la veintena de patrocinadores del ADOP y la colaboración del CSD y el ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad hacen posible que “el deporte paralímpico español tenga uno de los apoyos más importantes del mundo”.

Jaime Prat deseó a los paralímpicos españoles que, con “esfuerzo, ánimo y espíritu de superación”, consigan sus “éxitos y esperanzas” en Londres 2012 y habló del sentimiento de orgullo de Santalucía por “tener la oportunidad de poder apoyar” a este colectivo.

Las atletas paralímpicas Eva Ngui y Maxi Rodríguez, las judocas Marta Arce y Carmen Herrera, el tenista de mesa Álvaro Valera y los nadadores Enhamed Enhamed, Enrique Floriano, Chano Rodríguez y Pablo Cimadevila asistieron a la firma del acuerdo, que pretende que España intente, como mínimo, repetir en Londres 2012 las 58 medallas que ganó en Pekín 2008, donde fue décima en el medallero.

Gracias a las aportaciones del plan ADOP los deportistas dispondrán de becas y ayudas para su entrenamiento y podrán asistir a un mayor número de concentraciones y competiciones internacionales o disponer de técnicos, entrenadores, personal de apoyo, material deportivo específico o servicios médicos.

Iberdrola, Telefónica, Groupama Seguros, Liberty Seguros, Persán, AXA, Cofidis, El Corte Inglés, Gadis, Grupo Leche Pascual, Sanitas, Fundación ONCE, Unidental, Renfe, Fundación ACS, Norauto, RTVE y Santalucía son las empresas patrocinadoras del ADOP.

La directora general de Seguros y Fondo de Pensiones, en el Desayuno-Coloquio del Club Seguros ESADE Alumni, expuso la necesidad de que los seguros sigan siendo un eje principal en la economía y la sociedad, para esto se presentó frente a un buen número de directivos de las principales compañías aseguradoras del mercado, además planteó la importancia de ayudar al sector en todas las cuestiones que deriven del desarrollo e implantación de Solvencia II

En su intervención (disponible en la web de la DGSFP), Rodríguez-Ponga desgranó también otra serie de retos específicos del sector. Aludió, en este sentido, a la necesidad de facilitar el desarrollo del seguro a largo plazo, y defendió que se debe mantener la especial consideración de las características propias del mercado español en cuestiones como el seguro de Decesos, los  riesgos catastróficos, o la ‘matching premium’.

Asimismo, considera que hay hacer más comprensible y sencillo el contenido del contrato de seguro y adaptarse a las necesidades de los asegurados. Además, animó al sector a participar a nivel europeo en los trabajos sobre las revisiones de la Directiva de Mediación y la Directiva de Planes y Fondos de Pensiones.

Proyectos Normativos
Además, con respecto a los proyectos normativos en curso, explicó que se han reiniciado los trabajos en fase administrativa para la nueva Ley de Supervisión de los Seguros Privados, con la lectura del trabajo técnico y efectuado en el anterior proyecto y la creación de nuevos grupos de trabajo. El objetivo es que el proyecto llegue al Consejo de Ministros a mediados de año. Igualmente, confirmó que proyecto de la nueva Ley de Contrato de Seguro impulsado por el Ministerio de Justicia ha sido devuelto por el Consejo de Estado, sin emitir dictamen, a petición conjunta de los Ministerio de Justicia y de Economía, para revisar las observaciones recibidas durante la tramitación anterior; introducir cuestiones pendientes “relevantes” que se consideren necesarias para el desarrollo ordenado y claro del proceso de aplicación del contrato de seguro, introduciendo seguridad jurídica en los contratos. Con carácter general, afirmó, la reforma conservará la estructura actual de la norma.

También se refirió a la reforma del baremo de daños y a la Orden Ministerial de procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la DGSFP. Los objetivos de esta Orden son: adecuar la regulación tras la desaparición de la figura de los comisionados para la defensa de los usuarios de servicios financieros; incorporar opciones que refuercen la eficiencia en el funcionamiento de los Servicios de Reclamaciones; adaptar la actuación de los servicios de reclamaciones a los principios de independencia, transparencia, contradicción, eficacia, legalidad, libertad y representación; fomentar  la aplicación efectiva de la normativa de protección del usuario de servicios financieros y las buenas prácticas en el sector financiero; y aumentar la seguridad jurídica en las relaciones entre entidades y clientes.

Habló, además, de revisar el análisis objetivo del corredor y la oportunidad de la DEC semestral, y apuntó a la posibilidad de que las agencias de suscripción operen con entidades españolas. Y confirmó, finalmente la realización este verano de un QIS 5 bis. “Creemos que es conveniente para el sector”, concluyó.

En el coloquio posterior, Rodríguez-Ponga expresó la disposición del órgano de control a recibir todas aquellas impresiones y valoraciones que puedan ser de interés por parte de los actores implicados en los proyectos normativos en curso y en las cuestiones que se puedan plantear para el sector en bancaseguros, LCS o Ley de Supervisión.

La bienvenida y presentación de la conferencia corrió a cargo de Francesc Rabassa,  presidente del Club Seguros ESADE Alumni.

La adaptación a la nueva realidad económica marcará la Semana del Seguro 2012

La XIX edición de la Semana del Seguro, que organiza INESE, División de Seguros de RBI constituye el principal punto de encuentro del sector asegurador para el debate, análisis y estudio de su realidad y problemáticas.

Un año más, durante tres días, a través de foros, encuentros y jornadas de puertas abiertas, se analizarán los principales temas que afectan al sector asegurador, desde un punto de vista legal, técnico y de análisis de mercado, apoyados siempre por destacados representantes y especialistas de la industria y su entorno. Todo ello complementado con acciones como los espacios de negocio y los tradicionales Premios Gema a la Gestión Empresarial en la Mediación Aseguradora.

Foro de Alta Dirección Aseguradora
El exclusivo Foro de Alta Dirección Aseguradora abrirá la Semana del Seguro el 13 de marzo. En esta ocasión, contará con el patrocinio de Indra y tendrá como título, ‘La Gestión del Cambio’, un tema de máxima actualidad que, como siempre, será abordado por los primeros directivos de los grupos más significativos del mercado asegurador, que debatirán no sólo sobre la situación actual sino sobre los difíciles retos a los que se enfrenta la industria en una situación tan complicada como la presente.

Uno de los más reputados expertos en economía de nuestro país, asesor del FMI y del Banco Mundial, Xavier Sala i Martín, pronunciará la conferencia inaugural de este Foro: “Las tres claves de la competitividad: innovación, innovación, innovación”.

El Foro será clausurado por el recién nombrado secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, Fernando Jiménez Latorre.

Las principales entidades aseguradoras del mercado, organizaciones de mediadores, instituciones y consultoras, entre otras empresas vinculadas al sector, han confirmado su colaboración en esta nueva edición que, como ya adelantó INESE en su ‘BDS’, trasladará su ubicación al Centro de Convenciones Norte-Ifema, en la Feria de Madrid.

¿CÓMO INSCRIBIRSE EN LA SEMANA DEL SEGURO?

Aunque algunas reuniones requieren invitación especial y son de puertas cerradas, la gran mayoría de las jornadas son de libre acceso y solo requieren el registro. En los próximos días se irán cerrando y actualizando los programas de las jornadas, conferencias, encuentros y reuniones de trabajo, que se podrán consultar en la web www.semanadelseguro.es.

Los profesionales que lo deseen pueden inscribirse ya ‘on line’, en menos de tres minutos, e imprimir la acreditación de asistencia al evento. Con ella agilizarán los trámites de acceso y evitarán demoras. Como es habitual, también se podrán inscribir en la misma sede de la Semana del Seguro durante su celebración.

Presentación en sociedad de Red CUMES, la red social impulsada desde la Fundación Mapfre para profesionales del Seguro y de la Gerencia de Riesgos. La jornada, celebrada en el salón de actos de la DGSFP, fue abierta por Alejandro Izuzquiza, director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros y miembro de honor de Red CUMES, quien destacó la mezcla en el auditorio de la veteranía, profesionales del Seguro consagrados, y del “futuro”, jóvenes profesionales que se acaban de incorporar al sector e, incluso, alumnos de  CUMES. Un buen reflejo de lo que puede ser la propia Red CUMES.

La crisis más severa desde la Gran Depresión

“No es el mejor momento para hablar de economía. Siendo honesto, lo que tenemos es la crisis más severa desde la Gran Depresión”. A partir de este comienzo, Emilio Ontiveros realizó, con pulso firme de cirujano, una magnífica disección del desalentador momento que vive la economía europea y española. El catedrático se refirió a la “gran paradoja” que supone ver cómo Estados Unidos, epicentro de la crisis financiera, ha reaccionado mejor que Europa.
Confesó no entender el “titubeo” en la Unión Europea para aplicar políticas económicas como las estadounidenses, y estar preocupado “como ciudadano” por los daños institucionales de la crisis, cómo se está poniendo en riesgo el futuro de la moneda única e incluso de las propias instituciones comunitarias: “Europa está en riesgo”.

Insistió en varias ocasiones durante su exposición sobre la importancia de que se revitalice el crédito bancario. “La falta de crédito impide la natalidad empresarial. El crédito es la savia para el nacimiento de empresas… y no hay crédito”, comentó.

Argumentó que “la política económica impuesta a España por el protectorado alemán no nos va a hacer crecer”. A su juicio, las tres reformas que el Gobierno se ha visto empujado a implantar (presupuestaria, del sistema financiero y del mercado laboral), “nos permiten transitar hacia la unidad fiscal europea pero no nos van a hacer crecer a corto plazo”.

Concluyó, lo que queda es una crisis “distinta, más difícil de gestionar”, pero que, en cambio, nuestro país afronta con “una dotación de capital mayor que en cualquier anterior crisis” y con un sector asegurador que es “fundamental para la recuperación económica”.

La “Recomendación Social”

Juan Luis Polo, director general de Territorio Creativo y autor, junto a su hermano Fernando, del libro‘#socialholic’ (“un #socialholic es alguien que cree que el aislamiento es cosa del pasado”, que vive gran parte de su tiempo conectado a Internet y las redes sociales), destacó cómo las personas, a través de las redes sociales, de la “recomendación social”, están cambiando todo: la política y la agenda de los medios de comunicación (el movimiento 15M, con su repercusión en Internet, fue capaz de “cambiar el paso” a los medios de comunicación y a los políticos) pero también las empresas (“las recomendaciones sociales incrementan el ratio de conversión”; permitir a los clientes recomendar y hacer comentarios en la web de la propia empresa aumenta el ratio de conversión).

Polo considera que la irrupción de Internet y las redes sociales está cambiando el modelo de muchas industrias. No obstante, no se trata de una cuestión tecnológica: el problema es que las empresas entiendan que, “por primera vez, es verdad: las personas son lo primero”.

En este nuevo entorno, varias son las claves: por un lado, el “engagement”, la vinculación y el compromiso con la marca (“el sueño dorado es que hablen bien de nuestra empresa, que los clientes sean los propios vendedores”); por otro, la apuesta de las empresas por los “imprendedores”, trabajadores con conocimientos de la empresa y el negocio, conexiones en redes sociales y el “coraje” de no conformarse con el orden establecido. Estos, los “imprendedores”, son clave en la transformación de las empresa para este nuevo ecosistema.

Por último, Polo insistió en que triunfar en redes sociales es “cuestión de trabajo, trabajo y trabajo” y de implicación de toda la empresa, no solo del community manager. Un trabajo, remarcó,  que debe realizarse a partir de una “estrategia” marcada desde la propia empresa. “Huid como la peste de la agencia que viene a desarrollarte la estrategia en redes sociales”, advirtió

Se celebra en Forinvest, y ha iniciado sus sesiones con un pormenorizado análisis de los retos y amenazas a los que se enfrenta el sector asegurador en España.

La secretaria general de Unespa, Mirenchu Del Valle ha señalado como principales retos del sector los derivados de la regulación y, por otro lado, los del entorno socioeconómico. En el primer aspecto la secretaria general de Unespa ha asegurado que la aplicación de Solvencia II va a suponer “un giro copernicano” a la forma en cómo las entidades aseguradoras entienden el seguro, ya que determinará toda su política, incluida la relación con los Mediadores.

La secretaria de Unespa también se ha referido a proyectos de ley de carácter nacional como la LCS, y ha sugerido que “no hay que hacer modificaciones tan novedosas como pretendía el anterior borrador, sino adaptarla a los nuevos contratos y nuevas necesidades de los clientes”. En cuanto a la reforma del baremo, Del Valle la entiende imprescindible para establecer unas mejores indemnizaciones y unas provisiones adecuadas.

En referencia a la Directiva de Distribución señala que “debe respetar las diferentes formas de mediación existentes en Europa”. Por último ha destacado el crecimiento del 4% del sector en España y la creación de más de 2.000 puestos de trabajo.

Convenio del sector de la Mediación
El convenio del sector de la mediación ha sido el objeto de la intervención de Gonzalo Pérez, en calidad de presidente de la patronal de las empresas de mediación de seguros (AEMES). Ha señalado como máximo logro la desvinculación del IPC con el aumento de los salarios del sector, y como principal reto para AEMES ha fijado su pervivencia como patronal representativa del sector “ya que, de lo contrario, se correría el peligro devolver al convenio de las entidades, del que tanto nos ha costado salir“. Otro de los retos es el mantenimiento de la formación bonificada ante un escenario en el que se tiende a la supresión de la formación subvencionada.

José María Gómez Ugarrio, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ha destacado la respuesta “más o menos positiva” del sector ante la situación actual, y ha apuntado como un problema clave la atomización del sector: “en el futuro deberá haber procesos de reconversión porque el reducido tamaño de las carteras condiciona el futuro del sector”.

Dijo también que ve necesario el replanteamiento de conceptos como el análisis objetivo, la regulación de los comparadores de seguros a través de Internet o la consolidación de la figura del auxiliar asesor. En este sentido, ha aportado unas cifras elocuentes: se calcula que hay unos 60.000 profesionales que se pueden acoger a esta figura y, sin embargo, en el registro estatal tan sólo figuran inscritos 23.

El rol de la administración
“La administración no ha de estar sólo para vigilar, sino también para ayudar a crecer el sector“. Esta ha sido una de las ideas que ha aportado José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, quien ha apuntado que el buen momento el sector es más para las entidades aseguradoras que para la mediación, colectivo que ha de lograr una mayor eficiencia e su funcionamiento.

Como retos más importantes del sector ha puesto sobre la mesa dos: la reflexión conjunta sobre qué quiere ser la mediación y la necesidad de unidad para poder ejercer de lobby y lograr unas leyes más beneficiosas.

Previamente, Eusebio Climent, presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana y moderador del acto se ha felicitado por la evolución del peso del sector asegurador en Forinvest, ya que ha pasado de cuatro expositores en su edición inaugural a los 28 actuales.

A esta felicitación también se ha querido sumar José María Campabadal, que ha destacado la “valentía” del órgano colegial valenciano por acometer la organización de este foro “que ya es una realidad consolidada”.

Premio a la Mediación
Tras finalizar la mesa inaugural del Foro Internacional del Seguro, el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros ha hecho entrega del Premio a la Mediación 2012 a Antonio Fabregat, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, por ser, en palabras de José María Campabadal, un valor añadido a la institución que preside por su trayectoria y por ocuparse con todo detalle de la vida colegial.

Fabregat ha agradecido el galardón tanto a sus compañeros en el Colegio de Castellón y en el Consejo como a su familia, y aseguró que su máxima aspiración es seguir por la misma senda, pese a las dificultades del momento actual.

Clientes, empleados, mediadores y profesionales sanitarios de DKV participan en una nueva edición del programa ¡Tú decides!

Los grupos de interés decidirán los proyectos sociales financiados por DKV Seguros

DKV Seguros implica un año más a sus grupos de interés en la Convocatoria de Ayudas a Proyectos Sociales y Medioambientales a través del programa “¡Tú decides!”. Clientes, empleados, mediadores y profesionales sanitarios relacionados con la aseguradora podrán votar entre las 25 entidades seleccionadas en una primera fase qué iniciativa debería ser financiada por la compañía. La campaña se realizará a través de la página web www.dkvseguros.com entre el 23 de enero y el 23 de marzo.

Las cuatro primeras iniciativas escogidas de la Convocatoria de Ayudas a Proyectos Sociales y Medioambientales serán las ganadoras de las votaciones entre los diferentes grupos de interés. Este año, DKV Seguros ha invitado a las entidades a utilizar las redes sociales para fomentar la participación entre sus seguidores y ganar votos. Además, ha editado una guía de ayuda para que puedan sacar el mayor partido a las herramientas 2.0.

El objetivo de este programa anual, del que se celebra su séptima edición, es apoyar a proyectos liderados por entidades sociales o profesionales sanitarios para el cuidado de la persona y su salud, como herramienta de mejora de la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión. Entre estos proyectos se engloban también las iniciativas dirigidas a difundir campañas de sensibilización sobre la influencia de los factores medioambientales en la salud.

DKV Seguros pretende, mediante la VII Convocatoria Pública de Ayudas a Proyectos Sociales y Medioambientales, contribuir a la mejora de la salud y la de calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión promoviendo actividades que fomenten la vida activa y los hábitos saludables. Para ello, se potenciará la puesta en marcha de iniciativas terapéuticas innovadoras y campañas para informar, asesorar y formar en salud y acceso al sistema sanitario. Estos programas están enfocados a reducir el aislamiento social de familiares y enfermos mediante actividades de respiro y acompañamiento y a difundir, comunicar y sensibilizar sobre los efectos de los factores ambientales en la Salud humana.

Los proyectos están clasificados en 5 categorías. Entra y escoge el que sientas más cercano a ti. ¡Tú decides!

• Salud y prevención
• Formación en salud
• Apoyo a las familias
• Salud y medio ambiente
• Terapias innovadoras