Internet es el presente y cada vez tiene un mayor impacto en los consumidores, en las empresas, en los negocios y en la sociedad actual. El sector asegurador no es ajeno a estos cambios y ya estamos experimentando los impactos de Internet en el mundo de los seguros.
Las compañías de seguros y las corredurías de seguros tienen que aprovechar integrar Internet en sus organizaciones, estrategias y procesos para rentabilizar y posicionarse en un mercado asegurador que es cada vez más digital. INESE ha puesto en marcha un curso en colaboración con AREA XXI y SEGUROSRED debido al progresivo incremento de la venta de seguros por Internet y a la necesidad por parte de empresas del sector de adaptarse a esta nueva realidad.
El curso de Aseguradoras y corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito se impartirá el día 29 de Marzo, teniendo una duración de un día. Durante el mismo, se analizarán las oportunidades que ofrece Internet al sector asegurador, las distintas estrategias que una empresa del sector puede desarrollar en el ámbito digital y los distintos aspectos que una organización tiene que tener en cuenta a la hora de abordar un proyecto en Internet..
El curso está impartido por profesionales de reconocido prestigio en los ámbitos de los riesgos, negocio asegurador, marketing y negocios digitales. Los alumnos recibirán una completa documentación sobre los contenidos impartidos en el curso.
El principal objetivo del curso es aproximar a las compañías de seguros y a las corredurías de seguros de las posibilidades que tiene Internet como canal de venta y como mercado para el sector seguros.
Dirigido a
El curso está dirigido a profesionales tanto de compañías de seguros como de corredurías de seguros vinculados a los departamentos de dirección, innovación, estrategia, comercial, canales de distribución, marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información y actuarial.
Programa
1. Contexto Sectorial
2. Política global de Gestión del Cliente
3. Oportunidades de Internet para el sector asegurador
a. ¿Por qué estar en Internet?
b. Evolución de Internet
c. El comercio electrónico
d. Situación actual de los seguros en Internet
4. Estrategias de entrada y posicionamiento en un mercado digital
a. Identificación de objetivos
b. Definición de estrategias
c. Ventajas y desventajas de cada estrategia
5. Adaptación al mundo online de productos aseguradores
a. El consumidor en Internet
b. El taller de productos
c. Productos de seguros específicos para Internet
6. Impacto de Internet en los aspectos legales y normativos
a. La normativa de la DGSFP
b. Los temas actuariales
c. Marco legal: LISI, LOPD,…
d. Otras leyes y normativas
7. Impacto de Internet en las organizaciones
a. Internet en la organización
b. Procesos del ciclo de la vida de una póliza con Internet
c. Gestión del cambio
8. Integración de canales
a. Procesos de Negocio y Comerciales, Proceso / Subprocesos / Actividades
b. Nuevos y viejos canales de distribución
c. Internet en el canal agencial
9. Marketing online
a. Tipos de marketing online
b. Elaboración de un plan de marketing online
10. Valoración económica de la inversión en Internet
a. Coste de entrada en Internet
11. Ejemplo práctico: La Experiencia de ClickSeguros
12. Debate final
Profesorado:
Carlos Fernández Fuente: Socio Director de Seguros RED. Licenciado en Economía. Ha realizado proyectos de redes sociales y de Internet en compañías de seguros como MAPFRE, Nectar Seguros de Salud, Clickseguros, FIATC Seguros. Formador experto en materias relacionadas con redes sociales, negocios en internet, marketing on line en la Universidad de Oviedo, Asturias Business School e INESE.
Santiago Romera Igea: Socio Director de AREA XXI. Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras por la UCM.
Lugar y fecha de celebración
Se celebra en Forinvest, y ha iniciado sus sesiones con un pormenorizado análisis de los retos y amenazas a los que se enfrenta el sector asegurador en España.
La secretaria general de Unespa, Mirenchu Del Valle ha señalado como principales retos del sector los derivados de la regulación y, por otro lado, los del entorno socioeconómico. En el primer aspecto la secretaria general de Unespa ha asegurado que la aplicación de Solvencia II va a suponer “un giro copernicano” a la forma en cómo las entidades aseguradoras entienden el seguro, ya que determinará toda su política, incluida la relación con los Mediadores.
La secretaria de Unespa también se ha referido a proyectos de ley de carácter nacional como la LCS, y ha sugerido que “no hay que hacer modificaciones tan novedosas como pretendía el anterior borrador, sino adaptarla a los nuevos contratos y nuevas necesidades de los clientes”. En cuanto a la reforma del baremo, Del Valle la entiende imprescindible para establecer unas mejores indemnizaciones y unas provisiones adecuadas.
En referencia a la Directiva de Distribución señala que “debe respetar las diferentes formas de mediación existentes en Europa”. Por último ha destacado el crecimiento del 4% del sector en España y la creación de más de 2.000 puestos de trabajo.
Convenio del sector de la Mediación
El convenio del sector de la mediación ha sido el objeto de la intervención de Gonzalo Pérez, en calidad de presidente de la patronal de las empresas de mediación de seguros (AEMES). Ha señalado como máximo logro la desvinculación del IPC con el aumento de los salarios del sector, y como principal reto para AEMES ha fijado su pervivencia como patronal representativa del sector “ya que, de lo contrario, se correría el peligro devolver al convenio de las entidades, del que tanto nos ha costado salir“. Otro de los retos es el mantenimiento de la formación bonificada ante un escenario en el que se tiende a la supresión de la formación subvencionada.
José María Gómez Ugarrio, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ha destacado la respuesta “más o menos positiva” del sector ante la situación actual, y ha apuntado como un problema clave la atomización del sector: “en el futuro deberá haber procesos de reconversión porque el reducido tamaño de las carteras condiciona el futuro del sector”.
Dijo también que ve necesario el replanteamiento de conceptos como el análisis objetivo, la regulación de los comparadores de seguros a través de Internet o la consolidación de la figura del auxiliar asesor. En este sentido, ha aportado unas cifras elocuentes: se calcula que hay unos 60.000 profesionales que se pueden acoger a esta figura y, sin embargo, en el registro estatal tan sólo figuran inscritos 23.
El rol de la administración
“La administración no ha de estar sólo para vigilar, sino también para ayudar a crecer el sector“. Esta ha sido una de las ideas que ha aportado José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, quien ha apuntado que el buen momento el sector es más para las entidades aseguradoras que para la mediación, colectivo que ha de lograr una mayor eficiencia e su funcionamiento.
Como retos más importantes del sector ha puesto sobre la mesa dos: la reflexión conjunta sobre qué quiere ser la mediación y la necesidad de unidad para poder ejercer de lobby y lograr unas leyes más beneficiosas.
Previamente, Eusebio Climent, presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana y moderador del acto se ha felicitado por la evolución del peso del sector asegurador en Forinvest, ya que ha pasado de cuatro expositores en su edición inaugural a los 28 actuales.
A esta felicitación también se ha querido sumar José María Campabadal, que ha destacado la “valentía” del órgano colegial valenciano por acometer la organización de este foro “que ya es una realidad consolidada”.
Premio a la Mediación
Tras finalizar la mesa inaugural del Foro Internacional del Seguro, el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros ha hecho entrega del Premio a la Mediación 2012 a Antonio Fabregat, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, por ser, en palabras de José María Campabadal, un valor añadido a la institución que preside por su trayectoria y por ocuparse con todo detalle de la vida colegial.
Fabregat ha agradecido el galardón tanto a sus compañeros en el Colegio de Castellón y en el Consejo como a su familia, y aseguró que su máxima aspiración es seguir por la misma senda, pese a las dificultades del momento actual.
Las grandes aseguradoras del planeta vuelven a elegir Forinvest como punto de encuentro
Cerca del 90% de las compañías que intervienen en el mercado de segurosse darán cita los próximos días 15, 16 y 17 de febrero en Feria Valencia con motivo de la celebración de la convocatoria 2012 del certamen Forinvest, Foro-Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversiones, Seguros y Soluciones Tecnológicas para el Sector.
Entidades como Mapfre, al frente del mercado español; Allianz, líder del sector asegurador en Alemania; la multinacional francesa Axa; el grupo Generali, a la cabeza de los seguros en Italia; la británica Aviva o la estadounidense Liberty, son sólo algunas de las múltiples enseñas aseguradoras que participarán un año más en Forinvest.
Compañías cuya participación en la muestra permitirá no solamente acercar al visitante del certamen -la feria recibe anualmente la visita de usuarios y profesionales del entorno de los seguros y las finanzas- sus productos y servicios más atractivos; pero también centrar el debate sobre el pronóstico para los próximos años del negocio asegurador.
A ello contribuirá significativamente la IV edición del Foro Internacional del Seguro-Forinvest que este año se presenta más integrador que nunca, gracias a un renovado formato que permitirá sumar al programa oficial del encuentro las actividades emprendidas por las aseguradoras que expongan en Forinvest.
De este modo, se completará con nuevas propuestas el ciclo de conferencias, mesas de debate y charlas que caracteriza al Foro, organizado por Forinvest en colaboración con el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana.
FORINVEST, SEDE DEL “EFPA CONGRESS 2012” El Congreso se celebrará durante las dos primeras jornadas del certamen, los próximos días 15 y 16 de febrero.
La quinta convocatoria de Forinvest, Foro-Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversiones, Seguros y Soluciones Tecnológicas para el Sector abrirá sus puertas en Feria Valencia del 15 al 17 de febrero. Una nueva convocatoria de la muestra que acogerá como novedad en 2012 la celebración del Congreso bienal de la EFPA (European Financial Planning Association).
Así lo comunicaron ayer en la Bolsa de Valencia los ponentes de la mesa de debate organizada por la EFPA y Forinvest, con motivo de la presentación del “EFPA Congress 2012” en la ciudad levantina.
Moderado por Joaquín Maldonado, delegado Territorial del Comité de Servicios a Asociados de EFPA España en Valencia y miembro del Comité Organizador de Forinvest, el coloquio acercó la particular visión de expertos del mundo financiero sobre la actual coyuntura económica, tanto española como internacional.
Antonio Salido, head of Marketing & Communication Spain & Portugal de Fidelity, abordó las oportunidades de gestión activa en renta fija global.
Según él y pese a la actual coyuntura de inestabilidad, “existen buenas oportunidades de inversión si miramos a largo plazo, y esto hay que saber transmitirlo”. Salido insistió en la necesidad de reforzar la protección y el crecimiento, en un momento en el que según explicó la incertidumbre política está ampliando los diferenciales de riesgo. Por ello instó a las Administraciones a tomar decisiones cuanto antes ya que, y tal y como afirmó, “el margen de actuación de los gobiernos se está agotando”.
El proveedor de seguros firma un acuerdo de esponsorización de esta prestigiosa prueba, promovida por el Ayuntamiento de Barcelona y organizado por RPM Racing
Desde hoy Zurich se ha convertido en el Title Sponsor de Marato de Barcelona, pues ha llegado a un acuerdo con el Ayuntamiento de Barcelona y la empresa RPM Racing, con lo que la prueba atlética pasará a llamarse Zurich Marató de Barcelona. Forma parte de la misión de Zurich participar y apoyar iniciativas en materia de patrocinio deportivo cultural, protección del medio ambiente, cambio climático y seguridad vial.
Esta esponsorización se suma a las acciones impulsadas por Zurich en materia deportiva y de patrocinio, como la recientemente creación del Zurich Sports Club, grupo que aglutina a un gran número de empleados que, de forma espontánea, han querido alinear su pasión por el running dentro del entorno de la empresa. En este sentido, la maratón supone una plataforma ideal tanto para empleados, clientes e intermediarios de la compañía.
El running como filosofía busca una vida saludable, esfuerzo, seriedad, integridad, perseverancia y espíritu de superación personal. El acuerdo de patrocinio entre La Maratón de Barcelona y Zurich pone de manifiesto las similitudes de un deporte de trabajo y constancia con una empresa cuyos valores se cimientan en ello.
Como primer patrocinador oficial de la historia del certamen, y que da nombre al a prueba, Zurich quiere dar todo su apoyo a la ciudad de Barcelona y a una de sus iniciativas más internacionales en el ámbito deportivo. La compañía está muy comprometida con Barcelona, dónde tiene su sede central en España, y busca posicionar a La Maratón como una de las citas más importantes del panorama internacional.
“La Maratón de Barcelona es la más importante de nuestro país y cada año reúne a miles de participantes. En Zurichapostamos por una filosofía de vida saludable y nuestro objetivo es dar apoyo integral para que la carrera sea un éxito y siga creciendo como hasta ahora. Barcelona es nuestra ciudad y es un orgullo poder estar presentes en una cita tan internacional como La Maratón”, declara Julián López Zaballos, CEO de Zurich en España.
Para Jaime Alguersuari, presidente de RPM Racing, esta apuesta ayudará al crecimiento de esta carrera y da la bienvenida a la aseguradora. “Cuando nos hicimos cargo de la Marató de Barcelona en 2006, sabíamos que era un reto muy grande. Como presidente de RPM Racing, hoy puedo resumir con unas líneas el orgullo y el honor de dar la bienvenida a una compañía global como Zurich como compañero de viaje a la marca Marató y al nombre de Barcelona. Este maridaje solo se debe a la seducción de la ciudad alrededor del mundo, a la determinación de sus políticos y modestamente, a la certeza que los hombres y mujeres de RPM tuvimos en que el factor tiempo, sería un aliado y no un enemigo. Con solo 6 años, hemos hecho entre todos de la Marató de Barcelona un hecho global.”
Zurich es un proveedor líder de seguros generales y de vida, multicanal, con una red global de filiales y oficinas en todo el mundo. Ofrece una amplia gama de productos y servicios del área de los seguros generales y de vida a particulares, pequeñas empresas, compañías medianas y grandes, así como a multinacionales. Zurich, presente en España desde 1884, cuenta con más de 2.000 empleados en nuestro país. La compañía suma 2,5 millones de clientes y 3,4 millones de pólizas. En España Zurich se encuentra entre las primeras aseguradoras líderes en los rankings del sector.
Groupama Seguros, patrocinador del II Congreso Nacional de Corredores y Correduría de FECOR
El pasado día 19 de Septiembre se firmó en la Sede Central de Groupama en Madrid el acuerdo por el que la aseguradora participará en el II Congreso Nacional de Corredores y Corredurias de Seguros que FECOR está organizando y que se celebrará los próximos 3 y 4 de Noviembre en Madrid.
Groupama, que ya participó también en el I Congreso de FECOR celebrado el año pasado en Tarragona, se suma también al panel de compañías que realizarán un Taller de Trabajo con los Corredores en la Jornada del día 4 de noviembre dentro de los actos programados en este II Congreso Nacional. En palabras del Presidente de FECOR, David Sanza, “Groupama es una compañía que, como verdadero socio de los Corredores de Seguros, siempre está al lado de nuestro canal, apoyándonos y ayudándonos en todo momento; por eso desde FECOR queremos trasladarles nuestro agradecimiento por su permanente apuesta por el canal de Corredores”.
En la firma del acuerdo participaron David Sanza, Presidente de FECOR y Fernando Losada, Subdirector General Comercial de Groupama Seguros, quién destacó su satisfacción por “formar parte y colaborar con el patrocinio de un congreso que está llamado a convertirse en una cita de referencia en el sector. No cabe duda que estas iniciativas son necesarias para compartir experiencias, buscar aspectos de mejora y unir a compañías y corredores para remar en la misma dirección”. En el acto También estuvieron presentes Jorge Campos, Director-Gerente de FECOR* y Juan Aguilar Soto, Director de Desarrollo de Red de Groupama.
Groupama Seguros organiza su acción a través del canal de Mediadores, Agentes y Corredores de Seguros así como a través de instituciones, como el Canal Banca Seguros, el Canal Directo y el Canal Grandes Distribuidores.
El canal Mediadores es el principal canal distribuidor de la compañía, su red cuenta con más de 6.000 profesionales repartidos en todos los rincones del territorio nacional y dispone de una importante red de Sucursales, Oficinas Comerciales localizadas para ofrecer el mejor servicio. Los acuerdos con instituciones financieras, bancos, grupos de afinidad y cajas de ahorro permiten comercializar la amplia gama de productos a través de otros canales.
Groupama es una empresa generalista y multicanal, que ofrece todo tipo de productos aseguradores y financieros para empresas como para particulares. El negocio es sustentado gracias a la confianza y la transparencia de los mediadores, por eso la empresa cuida todos los elementos que la hacen posible.
*FECOR es la Federación de Corredores de Seguros de España, cuenta con representatividad en todo el territorio nacional y está integrada por las siguientes Asociaciones de Corredores y Corredurías de Seguros: AC -Asociación Cántabra de Corredores de Seguros, ACSA- Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía, ACS-CV -Asociación de Corredores de la Comunidad Valenciana, ANACOSE -Asociación Navarra de Corredores de Seguros, ASOCCEX- Asociación Extremeña de Corredores de Seguros, AMS – Asociación Madrileña de Corredores de Seguros, COJEBRO, RED MEDIARIA, GRUPO GALILEA, APROCOSE, SEGURNORT AIE y MEDIAVANZ AIE.
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