Internet es el presente y cada vez tiene un mayor impacto en los consumidores, en las empresas, en los negocios y en la sociedad actual. El sector asegurador no es ajeno a estos cambios y ya estamos experimentando los impactos de Internet en el mundo de los seguros.
Las compañías de seguros y las corredurías de seguros tienen que aprovechar integrar Internet en sus organizaciones, estrategias y procesos para rentabilizar y posicionarse en un mercado asegurador que es cada vez más digital. INESE ha puesto en marcha un curso en colaboración con AREA XXI y SEGUROSRED debido al progresivo incremento de la venta de seguros por Internet y a la necesidad por parte de empresas del sector de adaptarse a esta nueva realidad.
El curso de Aseguradoras y corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito se impartirá el día 29 de Marzo, teniendo una duración de un día. Durante el mismo, se analizarán las oportunidades que ofrece Internet al sector asegurador, las distintas estrategias que una empresa del sector puede desarrollar en el ámbito digital y los distintos aspectos que una organización tiene que tener en cuenta a la hora de abordar un proyecto en Internet..
El curso está impartido por profesionales de reconocido prestigio en los ámbitos de los riesgos, negocio asegurador, marketing y negocios digitales. Los alumnos recibirán una completa documentación sobre los contenidos impartidos en el curso.
El principal objetivo del curso es aproximar a las compañías de seguros y a las corredurías de seguros de las posibilidades que tiene Internet como canal de venta y como mercado para el sector seguros.
Dirigido a
El curso está dirigido a profesionales tanto de compañías de seguros como de corredurías de seguros vinculados a los departamentos de dirección, innovación, estrategia, comercial, canales de distribución, marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información y actuarial.
Programa
1. Contexto Sectorial
2. Política global de Gestión del Cliente
3. Oportunidades de Internet para el sector asegurador
a. ¿Por qué estar en Internet?
b. Evolución de Internet
c. El comercio electrónico
d. Situación actual de los seguros en Internet
4. Estrategias de entrada y posicionamiento en un mercado digital
a. Identificación de objetivos
b. Definición de estrategias
c. Ventajas y desventajas de cada estrategia
5. Adaptación al mundo online de productos aseguradores
a. El consumidor en Internet
b. El taller de productos
c. Productos de seguros específicos para Internet
6. Impacto de Internet en los aspectos legales y normativos
a. La normativa de la DGSFP
b. Los temas actuariales
c. Marco legal: LISI, LOPD,…
d. Otras leyes y normativas
7. Impacto de Internet en las organizaciones
a. Internet en la organización
b. Procesos del ciclo de la vida de una póliza con Internet
c. Gestión del cambio
8. Integración de canales
a. Procesos de Negocio y Comerciales, Proceso / Subprocesos / Actividades
b. Nuevos y viejos canales de distribución
c. Internet en el canal agencial
9. Marketing online
a. Tipos de marketing online
b. Elaboración de un plan de marketing online
10. Valoración económica de la inversión en Internet
a. Coste de entrada en Internet
11. Ejemplo práctico: La Experiencia de ClickSeguros
12. Debate final
Profesorado:
Carlos Fernández Fuente: Socio Director de Seguros RED. Licenciado en Economía. Ha realizado proyectos de redes sociales y de Internet en compañías de seguros como MAPFRE, Nectar Seguros de Salud, Clickseguros, FIATC Seguros. Formador experto en materias relacionadas con redes sociales, negocios en internet, marketing on line en la Universidad de Oviedo, Asturias Business School e INESE.
Santiago Romera Igea: Socio Director de AREA XXI. Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras por la UCM.
Lugar y fecha de celebración
En una entrevista para “Actualidad Aseguradora” Abarca defiende y argumenta el propósito del IDIS, cuyo motivo principal es la implantación de la deducción fiscal a la suscripción voluntaria de los seguros de Salud. “Me parece imprescindible el seguro sanitario privado” resaltó. Más…
Acerca del futuro de los seguros, y en el supuesto caso de que en el futuro cercano decaiga el crecimiento de la economía en España durante este 2012, el directivo de ASEFA considera de manera estimativa que seguirá en alza el crecimiento de los segurosde Vida; descenderá Autos; Salud podría aumentar en torno a un 3%; y se experimentará un descenso del 3% en el resto de ramos no personales.
Se destaca el crecimiento y la concentración del negocio en las compañías de seguros más grandes y solventes, y que son diez compañías las que acaparan el 60% del volumen del negocio, pero también esto dará lugar a nuevas compañías más especializadas. Lo que ganará terreno en este aspecto de las compañías con especialización, según su punto de vista, será la tendencia a personalizar el asesoramiento al cliente, estudio de riesgos individualizado y conservar la magnitud económica.
Por otro lado, considera que no se debería aplicar este mismo criterio con respecto a los riesgos masa, donde más bien apostaría por aplicar nuevas tecnologías a las economías de escala, preservar los márgenes de solvencia asegurando la continuidad a largo plazo y estimar precios con objetivos de resultados.
Para referirse a factores de incertidumbre que pueden condicionar el desarrollo del sector, Martín apuntó como posibles oportunidades de negocio la diversificación de productos, abriéndose a nuevos mercados apostando a la diversificación geográfica, y también en el sistema de distribución, como empresa multicanal.
También se refirió al sistema público sanitario, que dio un previsible paso atrás en lo que a posibilidades de desarrollo del negocio se refiere. Cuando ya se habla de limitación de las prestaciones que puede dar un impulso al ramo de Salud, puede haber otras similitudes con los seguros de Vida Ahorro y planes de pensiones como complementos de las pensiones públicas.
ASEFA tiene su propia estrategia
Luego de su introducción al tema dio la posibilidad de una breve entrevista en la que los participantes preguntaron al directivo acerca de la estrategia de negocio de ASEFA. Martín comento que siempre se han basado casi de forma tradicional en tres grandes áreas de especialización (Seguros Generales y de Construcción, Salud y Responsabilidad Civil), aunque en los tres últimos años ha emprendido fusiones de entidades que operaban en todos los ramos. Y como es de esperar en el proceso se cruzaron con dos grandes dificultades: la integración de los sistemas informáticos y la implantación en todo el personal de la vocación de servicio al consumidor (claramente arraigado en las compañías especializadas).
Dos de las estrategias de relanzamiento de la marca: el patrocinio del club de baloncesto Estudiantes y el traslado de parte de sus oficinas a pie de calle para estar más cerca de mediadores y clientes, fueron parte de lo que rescató para comentar. También resaltó como logro la consecución de una red propia de médicos y hospitales que ha costado dos años implantar, pero que se ha visto traducido en tener cuadro médico en todo el territorio español.
09.15 Seguros, internet y redes sociales. Caso práctico.
Francisco Serrat. Director General de CLICKSEGUROS.
10.00 Gestión de la comunicación y relación con bloggers para aseguradoras
Jesús Pérez. Director de Financialred y cofundador de SEGUROSRED.
10.30 Aplicaciones móviles y redes sociales en el sector asegurador. Tendencias y
casos de éxito.
Carlos Fernández. Director de SEGUROSRED.
10:45 Aplicaciones móviles en el sector asegurador español. Casos prácticos.
Marcos Sicilia. Analista Web DKV SEGUROS
Santiago Sanz. Portal Web & Social Media Manager, Grupo AXA.
11.45 Pausa – café.
12:15 Taller práctico de Linkedin: estrategias para la creación y gestión de una
comunidad profesional.
Alfonso Ruiz de Eguino. Consultor y Experto en Redes Sociales de INXENIU
INTERNET MEDIA
13:00 Mesa redonda: Presente y futuro de las ventas de seguros en internet y en
redes sociales.
Antonio Santolaya. Fundador de MOTOPÓLIZA.COM
Norman Castro. Director de desarrollo de negocio de CODEOSCOPIC.
Mariano Blanco. Director de Comunicación y Marketing CHARTIS EUROPE.
La XIX edición de la Semana del Seguro, que organiza INESE, División de Seguros de RBI constituye el principal punto de encuentro del sector asegurador para el debate, análisis y estudio de su realidad y problemáticas.
Un año más, durante tres días, a través de foros, encuentros y jornadas de puertas abiertas, se analizarán los principales temas que afectan al sector asegurador, desde un punto de vista legal, técnico y de análisis de mercado, apoyados siempre por destacados representantes y especialistas de la industria y su entorno. Todo ello complementado con acciones como los espacios de negocio y los tradicionales Premios Gema a la Gestión Empresarial en la Mediación Aseguradora.
Foro de Alta Dirección Aseguradora
El exclusivo Foro de Alta Dirección Aseguradora abrirá la Semana del Seguro el 13 de marzo. En esta ocasión, contará con el patrocinio de Indra y tendrá como título, ‘La Gestión del Cambio’, un tema de máxima actualidad que, como siempre, será abordado por los primeros directivos de los grupos más significativos del mercado asegurador, que debatirán no sólo sobre la situación actual sino sobre los difíciles retos a los que se enfrenta la industria en una situación tan complicada como la presente.
Uno de los más reputados expertos en economía de nuestro país, asesor del FMI y del Banco Mundial, Xavier Sala i Martín, pronunciará la conferencia inaugural de este Foro: “Las tres claves de la competitividad: innovación, innovación, innovación”.
El Foro será clausurado por el recién nombrado secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, Fernando Jiménez Latorre.
Las principales entidades aseguradoras del mercado, organizaciones de mediadores, instituciones y consultoras, entre otras empresas vinculadas al sector, han confirmado su colaboración en esta nueva edición que, como ya adelantó INESE en su ‘BDS’, trasladará su ubicación al Centro de Convenciones Norte-Ifema, en la Feria de Madrid.
Aunque algunas reuniones requieren invitación especial y son de puertas cerradas, la gran mayoría de las jornadas son de libre acceso y solo requieren el registro. En los próximos días se irán cerrando y actualizando los programas de las jornadas, conferencias, encuentros y reuniones de trabajo, que se podrán consultar en la web www.semanadelseguro.es.
Los profesionales que lo deseen pueden inscribirse ya ‘on line’, en menos de tres minutos, e imprimir la acreditación de asistencia al evento. Con ella agilizarán los trámites de acceso y evitarán demoras. Como es habitual, también se podrán inscribir en la misma sede de la Semana del Seguro durante su celebración.
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