El presidente de MAPFRE asume el mando de la máxima responsabilidad ejecutiva de los negocios internacionales
Antonio Huertas, presidente de MAPFRE, tomará personalmente la máxima responsabilidad ejecutiva en los negocios internacionales del grupo, ante “la creciente importancia” de estos, que rinden más del 60% de la facturación por primas, y “con la finalidad de profundizar en la consecución de los objetivos de integración multinacional”, informó el viernes la compañía de seguros.
Fue designado por la Comisión Delegada como el responsable ejecutivo (CEO) de las Divisiones de Seguro Directo Internacional y de Negocios Globales y presidente de sus Comités de Dirección, cargos que quedaron vacantes tras el retiro por jubilación de Andrés Jiménez, el pasado 22 de febrero.
Por otro lado pero al mismo tiempo, Ignacio Baeza ha sido nombrado responsable ejecutivo (CEO) de la División de Seguro Directo España y presidente de su Comité de Dirección, reemplazando a Antonio Huertas. Baeza, hasta ahora vicepresidente de esta División, es también presidente de Mapfre Familiar y Mapfre Vida.
Presentación del Mapfre Aspar Team de Motociclismo
Por otra parte comenzó en Madrid la presentación oficial del MAPFRE Aspar Team, que tendrá presencia en las tres categorías (Moto3, Moto2 y MotoGP) del Mundial de Motociclismo.
Durante el acto, Ignacio Baeza compartió unas palabras, destacando que “el motociclismo es hoy un deporte claramente sin fronteras, con pruebas y seguidores en los cinco continentes y con pilotos cuyas ‘hazañas’ dan rápidamente la vuelta al mundo, siendo recogidas por todos los medios de comunicación. La naturaleza global de este deporte encaja perfectamente con el carácter multinacional de MAPFRE, que ya opera en 46 países y proporciona empleo a más de 35.000 personas en todo el mundo. De ahí la importancia que tiene para nosotros el patrocinio de un deporte como este, para ayudarnos en la difusión internacional de la marca”.
Apostilló, también, que “este es el sexto año junto al Aspar Team, que cuenta de nuevo con nuestro compromiso y apoyo para una temporada que promete ser muy competida. Nos sentimos plenamente identificados con el proyecto deportivo de Jorge Martínez ‘Aspar’ en el mundo del motociclismo, porque está estrechamente relacionado con los valores de entrega, superación y profesionalidad que caracterizan a MAPFRE. Desde el punto de vista asegurador, tratamos de acercarnos cada día más al mundo de la moto y del motorista, poniendo a su disposición soluciones atractivas y de máxima calidad y fomentando la prevención y la conducción responsable”.
En una entrevista, José Luis Bernal, director general de Verti, rescata que en un año de vida, la aseguradora ha captado 70.000 clientes de los cuales unos 55.000 iniciaron el tramite vía web.
El representante de Verti, con más de 20 años en la industria aseguradora, se puso al frente de uno de los grandes proyectos de Mapfre: una compañía de venta directa en materia de seguros. Luego de un año se expone en una entrevista donde hace un balance del camino recorrido por la novata filial, mantiene su intención de ser un referente del sector, y nos cuenta sobre lo que se viene.
Como comentamos anteriormente está sorprendido de la captación de 70.000 clientes pues representa un 20% más de lo previsto; más aún sorprendido de que el 80% de los clientes hayan comenzado la contratación por la web y luego terminaron de ultimar detalles por teléfono.
El objetivo a mediano plazo es ¡duplicar la cantidad de clientes cada año!. Aún así está claro que la empresa necesita su tiempo para madurar porque según Bernal “el coste de adquisición del cliente está siempre en el primer año. Pero el modelo de negocio puede ser igual de rentable que la venta tradicional. Algunos grupos han fracasado porque han cometido errores al dar un nombre a su entidad de venta directa, fijar su modelo operacional y no dar tiempo para que el proyecto madurase”.
La ayuda de Internet es importante ya que Mapfre ha nacido con la vocación de globalizarse. La idea ahora es madurar en España, teniendo en cuenta la peculiaridad de cada país como la libertad o el control de precios, los métodos para procesar y resolver siniestros entre aseguradoras o la función de los mediadores en la venta.
Lo que diferencia a Verti de otras similares es la operatoria sencilla y directa con el cliente por la web, y el trato personalizado con un gestor para cada usuario y su problema en particular, vía email o telefónico. Con respecto al producto se puede personalizar la póliza en aspectos importantes siempre que no sea irse a extremos.
La cultura del bajo coste no es una preocupación ya que el modelo ha sido Mercadona. Una oferta de productos restringida, sencilla, pero de buen precio y calidad. Así que está dentro de la alineación con las necesidades de la sociedad, ese es el claro objetivo de la compañía según José Luis Bernal.
“Para tener éxito en este modelo de negocio debes estar en el top of mind del consumidor y, para lograr esto, necesitas una inversión publicitaria acorde. Debe existir una estrategia a largo plazo y consistente. Esto dejará fuera a algunos jugadores del mercado”
Mapfre colaborará con el Estado para crecer en salud y pensiones
El sábado, José Manuel Martínez entregó las riendas de Mapfre a Antonio Huertas. La entidad se ofrece, en plena ola de recortes sociales, para “colaborar con el sector público” en salud, pensiones y dependencia. La aseguradora espera facturar 25.000 millones de euros este año.
Una junta cargada de emotividad; para reflexionar sobre el pasado y marcarse metas para el futuro. La ocasión se prestaba a ello. Mapfre materializó el relevo de su presidencia. José Manuel Martínez (Murcia, 1947) se jubila y cede la máxima responsabilidad del grupo a Antonio Huertas (Villanueva de la Serena, 1964). Este cambio culmina una renovación integral de la cúpula iniciada en 2007.
En su primera intervención como presidente del grupo, Huertas refrendó su confianza en España a pesar de la virulencia de la crisis. “Contamos con una economía que puede volver a crecer de manera vigorosa, creando empleo, generando confianza crediticia, siempre que se sigan poniendo en marcha las medidas económicas adecuadas. Somos optimistas”, subrayó el ejecutivo.
Mapfre tiene la intención de crecer en todos los ramos en su mercado doméstico. Los responsables de la mayor aseguradora del país aprovecharon para ofrecer su “colaboración al sector público para ayudar a mantener la calidad de vida de los ciudadanos, especialmente en lo referente a la salud, el ahorro, las pensiones y la dependencia”.
En un momento delicado para los servicios públicos
La crisis ha traído recortes a la sanidad pública, un endurecimiento de las condiciones para alcanzar la jubilación y ha dejado paralizado el desarrollo de la ley de dependencia.
En el ámbito nacional, Mapfre también desea reforzar su oferta comercial dirigida a empresas, sobre todo pymes, así como potenciar sus alianzas en bancaseguros, con especial atención a Bankia. El grupo que encabeza Rodrigo Rato, que estuvo presente en la junta como consejero, controla un 15% de la aseguradora.
Pero si algo ha aupado a Mapfre a su condición actual de campeón nacional del seguro ha sido su expansión internacional. La aseguradora está decidida a desembarcar en “los países emergentes del sudeste asiático y Europa del Este”, ampliar su campo de actuación en EE UU al ramo de vida y captar nuevas redes de distribución en ese país, sacar el máximo potencial a su alianza con Banco do Brasil y hacer de Verti, su filial de venta directa, una marca global. Además, Mapfre Global Risks comenzará a operar en Italia y EE UU, mientras Mapfre Asistencia iniciará operaciones en China, Corea del Sur, Japón y Suecia.
Antonio Huertas remató su intervención anunciando que Mapfre prevé “superar este ejercicio los 25.000 millones de euros de ingresos, lo que significaría un crecimiento de más del 6%”. El nuevo presidente tiene tarea por delante.
Centro de Convenciones Norte de IFEMA. Feria de Madrid
El exclusivo Foro de Alta Dirección Aseguradora abrirá la Semana del Seguro el 13 de marzo. En esta ocasión, contará con el patrocinio de Indra y tendrá como título, ‘La Gestión del Cambio’, un tema de máxima actualidad que, como siempre, será abordado por los primeros directivos de los grupos más significativos del mercado asegurador, que debatirán no sólo sobre la situación actual sino sobre los difíciles retos a los que se enfrenta la industria en una situación tan complicada como la presente.
El secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, Fernando Jiménez Latorre inaugurará la XIX Edición de la Semana del Seguro
• El secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa participa en el Foro de Alta Dirección Aseguradora, evento con el que se inicia la Semana del Seguro 2012. Intervendrán también en él, la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga, Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA y algunos de los máximos responsables de los grupos más significativos del mercado asegurador, como es el caso de Antonio Huertas, en la que será su primera aparición pública tras ser elegido presidente de MAPFRE.
• Indra, primera compañía española de Tecnologías de la información, líder en soluciones y servicios para las empresas, ha organizado junto a INESE este Foro y estará representada en él por su consejero delegado, Javier de Andrés. El Foro, centrará su temática en la ‘Gestión del cambio’. Los participantes debatirán no sólo sobre su situación actual sino también sobre los difíciles retos a los que se enfrenta la industria del seguro en una situación tan complicada como la presente.
• La Semana del Seguro 2012, que se desarrolla del 13 al 15 de marzo en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, contará con jornadas, foros y encuentros en los que se analizará la realidad del sector y se presentarán las iniciativas que marcarán el futuro del seguro en España. Los Espacios de Negocio y la IX edición de los Premios a la Gestión Empresarial en la Mediación Aseguradora (GEMA) completarán los actos que tendrán lugar a lo largo de estos tres días.
El Foro de Alta Dirección Aseguradora tendrá lugar el 13 de marzo a partir de las 9:15 h en la Sala N104 del Centro de Convenciones Norte de IFEMA
Para consultar fechas y horarios del resto de Jornadas:
www.semanadelseguro.es
Los acuerdos entre instituciones financieras y aseguradoras para comercializar seguros a través de las redes bancarias siguen generando una fuerte polémica a raíz de la reordenación financiera impuesta por el Gobierno. Para solucionar este problema, “Mapfre plantea que pueda haber más de una aseguradora para una misma institución financiera”.
Así lo manifestó en un acto organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) el presidente electo de la primera aseguradora española, Antonio Huertas, que el próximo día 10 será su máximo ejecutivo en la junta general de accionista de la entidad. Para Mapfre esa es una buena salida “si de manera indefinida se pueden llegar a acuerdos para que pueda convivir más de una aseguradora dentro de la misma red bancaria”.
Huertas matizó que no es el caso del operador de bancaseguros, del mediador, ya que considera que hay dos figuras distintas, una el seguro, la aseguradora, y otra la mediación, el operador de bancaseguros vinculado, que es la figura que instrumenta el banco para poder vender los seguros de una compañía de seguros. O a varias aseguradoras, que es como está ahora, aunque de momento esta situación solo se puede mantener por dos años, “porque así lo dice la ley, pero podía haber dicho que fuera por diez años y no hubiera pasado nada”, añade Huertas.
Con ello considera que no se vulnerarían los actuales acuerdos “si las instituciones financieras y los bancos negocian los impactos económicos que, a valor de mercado, tiene esos intercambios de negocio”.
Y es que el seguro se ha visto, sin comerlo ni beberlo, envuelto en un problema provocado por la reordenación financiera, ya que son “sujetos pasivos” de dicha reordenación, en la que ni han participado ni van a participar. Por eso están esperando que se clarifique y simplifique el mapa de financiero y cuando eso ocurra también se simplificará el nivel de los acuerdos de las compañías de seguros con estas entidades.
Huertas insiste en que las aseguradoras son en este caso “sujetos pasivos” y que los problemas en sí los tienen los bancos y las cajas que fueron los que firmaron unos acuerdos de distribución en exclusiva por largo tiempo y que ahora van a tener dificultades para cumplirlos en su totalidad. Por tanto, considera que las aseguradoras solo pueden ayudar a solucionar el problema.
El presidente electo de Mapfre está convencido de que “en la red bancaria debe haber una exclusividad de mediación”, el operador de bancaseguros debe ser uno, pero no ve imposible la convivencia de varias aseguradoras dentro de una misma red bancaria. Considera que de hecho están así y que van a seguir funcionando de esta forma por lo menos dos años más. Nada impediría que un banco o una caja de ahorros pueda tener más de una aseguradora trabajando para un solo mediador. Otra cosa muy distinta es que sea la ley la que obligue a que haya una sola aseguradora por red bancaria, entonces las compañías de seguros lo tendrían que aceptar y buscar vías adicionales para resolverlo.
Si la ley impone que no se puedan asignar ni por territorios ni por productos unas redes bancarias determinadas para poder convivir dos o más aseguradoras, la otra vía que queda para Antonio Huertas es la “negociación económica” y ahí es donde bancos y cajas tendrán que sentarse con las aseguradoras con las que firmaron acuerdos para tratar de interpretar “a la luz de la situación actual” las cláusulas que se firmaron hace años. Esas cláusulas recogían en algunos casos compensaciones o penalizaciones económicas muy significativas, porque las aseguradoras entendieron en ese momento que se hacían pagos adelantados por el valor de ese negocio y esa era la manera que tenían de comprometer al banco a cumplir el contrato.
Huertas reconoció que “esas cláusulas están ahí y lo primero que hay que hacer en un país serio es cumplir los pactos”. También considera que todo contrato en caso de crisis tiene vías de negociación y, si por supuesto, la administración ayuda para que estas negociaciones puedan ser más viables, “seguro que entre todos encontraremos una solución”.
Y quiso dejar las cosas claras: “el mensaje por parte de Mapfre, y creo que en general por parte del sector asegurador, es que las compañías de seguros debemos ser parte de la solución, debemos ayudar a que en este país, en el que tenemos un problema grave de estabilidad financieras, los bancos pueda tener finalmente una estructura sólida y clara” y consideró que el seguro es un problema menor, que tiene que ayudar, una vez que conozca cual es el mapa financiero, a que estos posibles cumplimientos o incumplimientos contractuales que existen por esos acuerdo firmados hace años puedan irse interpretando. Y terminó señalando que “algunos de mis colegas no estarán de acuerdo y pedirá y exigirá que los compromisos se cumplan en su totalidad y por eso hay algún tema en arbitraje, que exige que se cumpla en su máxima extensión lo que establecen los contratos. Nosotros no creemos que esa sea la vía de solucionar un tema tan importante como este”.
A este respecto, la directora general de Seguros, Flavia Rodríguez-Ponga, afirmó en el mismo acto que considera que estos temas corresponden al ámbito privado y estima que la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) no tiene competencias para establecer si una o dos aseguradoras, esa es una cuestión que les corresponde decidir a ellas. Lo que dice la ley es que tiene que haber un operador de bancaseguros y para resolver el otro problema hay todavía dos años por delante y se mostró convencida de que las entidades aseguradoras y las entidades bancarias seguramente encontrarán la mejor solución.
Rodríguez-Ponga señaló que si algo puede ser ahora mismo, también podrá ser luego, pero lo que hay que hacer es esperar a que el mercado se ordene, y eso, ordenar el mercado, no es la labor de la DGSFP, “se tienen que ordenar ellos mismo”, porque se trata de contratos de derecho privado, de ámbito privado.
Precisamente ayer se conoció el nombramiento de Pablo Muelas como nuevo subdirector general de Seguros y Política Legislativa, que sustituye a Ruth Duque que hasta ahora venía desempeñando ese cargo. Rodríguez Ponga señaló que Muelas tiene una gran experiencia en el ámbito internacional y que el supervisor de seguros tiene que tener una referencia europea, por lo que le considera como la persona idónea para ocupar ese puesto.
En la misma reunión, la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos afirmó que quería felicitar a los aseguradores que han demostrado que son “los mejores empresarios de España”, porque gestionan más ahorro que antes de la crisis; porque han dado servicio todos estos años; no han retrasado los pagos y eso que se produce un siniestro en nuestro país cada 24 décimas de segundo. Y, además, han creado empleo, concretamente 2.000 puestos de trabajo en un sector de 50.000 empleados.
Y para demostrar la eficacia del seguro, la presidenta de Unespa presentó un informe sobre el seguro de hogar, según el cual, en España se produce una gotera, que es el siniestro más frecuente, cada diez segundos y medio, son, por tanto, tres millones de goteras las que se producen cada año y de las que el seguro cubre (repara o indemniza) las dos terceras partes, esto es, dos millones.
El coste de reparar esas goteras supone 900 millones anuales, un 0,08% del PIB, de los que el seguro abona unos 606 millones. Con esa cifra el sector induce un total de 27.000 empleos.
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